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沪江网:用户“逼”出来的商机

来源:实战商业智慧204期作者:高楼人气:-发表时间:2014-08-08 15:21:00

如何盈利是许多企业都会面临的问题,怎样设定企业自身的盈利模式,从目标客户的实际需求上出发,或许会更加清晰。

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沪江网是一个外语学习的门户网站,它的前身叫“沪江语林”,是个网络BBS论坛,在2001年由一个叫伏彩瑞的外语系大三学生创建。

当初,伏彩瑞建这个BBS论坛,出发点只是希望给学院的同学提供一个能免费查找资料信息、讨论学习的场所。

“沪江语林”上线后,很快就有了名气,不仅成了所在外语学院的院系网站,而且全国各地的人都纷纷在论坛上交流英语学习的心得。

“沪江语林”论坛出了名,创建者伏彩瑞在惊喜之余,又有些后怕,因为他不知道“沪江语林”为何如此的受欢迎。

于是,伏彩瑞在私底下开始约见网友,向他们询问喜欢“沪江语林”论坛的原因,并让他们提出“沪江语林”需要改进的地方。

经过和网友沟通后,伏彩瑞才知道,原来社会上许多人对英语学习有迫切的需求,但是没有一个氛围好的学习交流平台。

了解到这些后,伏彩瑞很快调整了“沪江语林”的版块设置,将“沪江语林”改成“沪江网”,并针对用户需求开设了一些功能性的内容模板,比如听力训练、语言翻译等等。

随着功能和内容的不断改进和完善,沪江网的访问量自然也是节节攀升。到了2006年,沪江网的注册用户已有60多万。

不过,访问量的攀升,也让沪江网的运营成本跟着走高,仅靠创建者伏彩瑞的个人投入显然已经难以支撑了。

因此,沪江网如何盈利的问题,摆在了伏彩瑞的面前。

他首先想到在沪江网上出售广告位。因为沪江网在外界已经有了很好的口碑,这是个很好的优势。果然不出所料,沪江网广告大门一开,业务便如潮水般涌来。沪江网有了收入,生存危机自然也就迎刃而解了。

不过,伏彩瑞非常清楚,广告收入只能暂时帮沪江网渡过难关,决不能成为沪江网的唯一收入来源。沪江网势必要找出新的赢利点,但这绝非易事。而且那个时候沪江网网站访问量和注册人数遭遇了瓶颈,很难有大的突破,这个问题也非常棘手。

还好,伏彩瑞有个习惯,平时喜欢和沪江网的用户们沟通互动,了解他们的学习需求。慢慢的伏彩瑞从用户那里得知,其实许多用户除了英语外,对其他外语语种的学习需求也有兴趣。发现这一点后,伏彩瑞似乎看到了沪江网的希望。

于是,伏彩瑞又开始调整布局,迅速添加了用户最感兴趣的除英语以外的其他语种,还增加了在线互动答疑以及上载自制的学习视频等。

改版后的沪江网很快就受到更多网友的追捧,用户人数也节节攀升。从那时开始,沪江网的用户人数每年都以数百万的数量递增。

访问人数和注册量的猛增,反过来也让沪江网对自己的赢利点看得越来越清晰了。

沪江网首先建起了一个B2C商城,一站式的满足用户们的学习需求。因为外语学习需要借助很多辅助资料,比如词典、工具书等等。伏彩瑞也说:“在做B2C商城上,我感觉自己是被用户推着往前走。”

此外,沪江网还开起了网校。因为沪江网上不少的会员由于长期在线介绍自己的外语学习经验与方法,慢慢积累了一定的人气,成了沪江网上的“明星”。   

于是,沪江网在这些“明星”会员身上做起了文章。沪江网先将这些“明星”会员培养成网校的“老师”。然后把这些老师们的教学经验制成节目出售,然后网站与“老师”分成。现在沪江网上已有几万名有资质的网络教师,最受欢迎的网校老师每年能从沪江网分成几十万元。

当然,这些还不是沪江网盈利点的全部。因为沪江网的注册用户现在已过千万,受众用户已达2亿多人。沪江网只需将用户们的需求集中起来并给予满足,就能创造出N多的盈利点。

点评:沪江网的成功是用户至上的典型代表,诚心为用户做服务,真实解决用户的实际外语学习需求,从而聚集了大量的精准和忠实用户,有了优质精准的用户,沪江网的盈利模式自然水到渠成。

对于那些中小企业而言,其实也一样,与其伤透脑筋去选择何种盈利模式,不如从目标客户的实际需求着手。仔细思考自己的产品和服务到底能满足目标客户的哪些需求。也许,弄明白了这点,选择何种盈利模式也会变得轻松自然。

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