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乐百供:购销服务一线牵

来源:实战商业智慧216期作者:葛娟人气:-发表时间:2014-08-07 11:56:00

电子商务巨大的供求信息流,已经不可避免地导致了价格竞争的白热化,“询盘很多,成交很少”的现状成了电子商务发展的软肋。有没有以用户便捷交易为目的的B2B网站呢?

我们都知道,工业品的销售与采购迟迟未能成功涉足电子商务,这恐怕并不能简单地归结为“观念滞后”。

市场上的小众、分散,采购环节上的价格、质量、距离甚至“回扣”等等,这些都使得工业品的销售与采购不能很好的在互联网上得到充分而透明的展示。

从事了近二十年工业制造企业管理的徐俊生正是看到了这一点,在2009年底创立了一家定位于工业品销售与采购服务平台的电子商务网站——乐百供。

其实,在乐百供出现之前,国内不乏“企图将工业品销售和采购搬上线”的试水者,如慧聪网、我的钢铁网,都是其中的典型代表。

但在徐俊生看来,仅仅以WEB 1 .0的方式把所有供应商的信息展示出来,并不能真正帮助企业主“多快好省”地达成采购和销售的目的。

徐俊生认为,“只有从模式上的根本转变,才能促成电子商务从信息走向交易。”

于是,他构想出了乐百供的商业模式雏形——做工业品的平价超市。

所有加入乐百供的会员都必须签订一份《最低价格保证书》,即供应商要保证其投放在乐百供平台上的产品价格,在他投放的所有渠道中占绝对优势。

徐俊生解释到,“小到螺丝、螺母,大到注塑机、冷凝器,都涉及了工业品的全产业链,因此大多数企业并不单纯只扮演‘供应商’或‘采购商’的单一角色。而签订《最低价格保证书》,就是为了保障供应商、采购商、乐百供三方的利益,实现三赢。”

签订《最低价格保证书》之后,才可以享受到乐百供提供的多重服务。

一方面,乐百供吸引采购商到平台上开展“在线招投标”。即采购商在线发布采购招标书,乐百供以人工匹配的形式,从供应商数据库中选出三家最符合其要求的供应商,反馈给采购方,让采购方选择性价比最高的供应商。

从事实体环保行业的邱先生就在乐百供上有一次良好的体验。他说,“寻找工业品上的DCS系统其实是一件很费神的事情。但是尝试了乐百供的招标DCS系统后,乐百供一下就给我推荐了四家符合标准的企业,让我很快就完成了采购任务。”

然而,采购商仍然会有一些顾虑,比如,自己所选的供应商是否真的是市场最优选择呢?

针对这一点,乐百供做出了两点努力。首先,乐百供以单纯会员收费、不从采购金额中提成的方式,杜绝了自己“作假”的可能。

其次,乐百供的网站上设有“老板通”功能。企业主针对某一样需要采购的商品,只需在网站上输入名称、型号,就会有专门的客服人员以电话形式回复平均市场报价,这样企业主就能确定自己采购的产品性价比如何。

除了提高线上交易率,乐百供还十分注重线下,时刻严格监控供应商的基本资质和产品品质。

徐俊生说,“乐百供的线下团队基本都是由从事过工业制造相关领域的专业人员组成,经验最浅的员工也有6.5年工龄,最长的则达到了18年。基于对工业品领域的深耕,乐百供团队有着与生俱来的行业经验优势,能够有效地鉴别企业资质和产品品质。”

货比三家功能也正是在这个基础上帮助用户进行人性化价格比对的,这在一般的传统B2B中是比较少见的。

乐百供自上线以来,在“试运营”的第一年,完全采取“免费”策略,已吸引到7万多用户,完成6000多次大型采购招标。从2011年8月开始,徐俊生开始采用 “向用户收费”的模式,每个用户的年费金额为3万人民币。

点评:乐百供的成功正在于其直指交易的平价商场模式,而平价也是定位在保质保值的基础上。这种模式的深入推进,不仅将终结传统电子商务的“黄页模式”,而且有利于我国的中小企业利用这种新的商业模式,更好地完成向低碳型企业的转型。

乐百供最值得我们学习的地方在于,它率先看到了传统电子商务的不足,并且在充分利用自己资源的基础上,结合用户的刚需,创新发展新模式。作为中小型企业,在发展模式遇到瓶颈时,我们不妨学习乐百供的做法,以满足用户需求为根本,在原有模式的肯定之处适当创新,并深耕产品和服务,这样更会吸引受众关注并获得认可。

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