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Made.com:“众包”模式做家具

来源:实战商业智慧198期作者:高楼人气:-发表时间:2014-08-02 15:27:00

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一般情况里,商家会根据商品的销售预期来下订单!产品出来后,再由消费者选购。可有个商家却将这个最习以为常的流程倒转过来。

高档的大红色多人沙发,只要169英镑;设计精美的链条状茶几,只需399英镑……最近,一家没有工厂,没有线下实体店的家具商,吸引了众多英国消费者的眼球,它就是Made.com。

Made.com是2009年在英国创立的一家网站。它将众多新潮的家具设计效果图发布在网上,然后由网友来投票,让他们来选取自己最喜爱的家具,接着Made.com会直接将网友票选出的家具向中国的工厂下订单。之后,中国工厂生产出的家具会通过海路运往英国消费者的家中。在这一过程中,除了消费者,Made.com和工厂,没有其他任何的中间商介入。

因为没有中间商,Made.com就能以很低的折扣提供高质量的家具。Made.com网站上的家具销售价格大约比市场价低50%—80%,消费者足不出户就能从工厂买到心仪的家具。

除了超低的售价,Made.com最大的特点在于其选品方式的与众不同。在Made.com,最终决定工厂生产什么家具并不是工厂本身,也不是Made.com,而是广大的用户。

每个月,Made.com网站都会公布一批新家具的样品效果图,然后让网友来浏览,网友在浏览设计样图时,可以选择喜欢或不喜欢它,还能分别针对产品的价格和造型设计进行星级评判,满分是5颗星。

然后Made.com就会将得票高的产品纳入公司的产品库,并对消费者开放订货。通常,消费者需要在一周的时间内预定“待售区”的产品,单件的订货量只要达到几百就能实现量产。

当然作为回报,参与投票的用户在购买产品时将会获得一定的折扣。Made.com的CEO李宁称:“其实不难理解,用户投票的过程就是一种买家力量的聚合,这也是公司类似团购的一种尝试。”

Made.com作为一个家具设计、制造公司,它还有个特别的地方就是它没有设计团队和工厂。在Made.com十余人的创业团队中,只有一个成员是设计出身,他的主要工作就是对Made.com上的作品进行初步的审批,判断其是否具有批量生产的可能。

所以说Made.com只是搭建了一个虚拟的平台,让优秀的设计师上传自己的设计作品,并让消费者从中作出选择。

当然,Made.com要保证这个虚拟的平台保持良性运转,除了对网站上发布的家具设计图有要求外,Made.com还必须对工厂的家具生产严格把关。

在Made.com上,消费者投票的家具进入量产期后,下单的消费者就可以通过网站全程跟踪订购家具的生产过程,跟踪甚至能细化到这件家具是在被切割还是在被油漆。之后,订购的消费者还可以查询到货物的物流状态。当货物抵达后,公司便会与客户约定时间送货上门。

眼下,Made.com已经与20个加工厂建立合作,这些工厂大多位于佛山、东莞、浙江等地,也有部分是在英国、印度采购。当产品在工厂内制作完成后,Made.com的质量监督员就会对产品进行检查。如果一些顺利,包装好的产品就会通过海路运往英国。

经过几年的发展,Made.com如今已经积累了大量的忠实用户。特别是网站进入正轨后,便源源不断地有设计师找到Made.com,他们希望自己的设计作品能在Made.com上被消费者投票选中,因为一旦他们的作品进入量产环节,他们就能获得5%的销售提成,这远远多于一般大公司所能提供的最高提成。

现在Made.com的日访问量超过50万次,每天能销售出一个集装箱的家具,价值高达2.5万英镑。

点评:Made.com的这种销售模式称为“众包”,这是一种通过网络来发掘大众创新力量的方式。众包极大降低了专业门槛和成本,这个概念最早在2006年由《连线》杂志记者杰夫提出。

Made.com这种通过消费者网上投票来预估未来销量的做法,不仅能让消费者获得自己想要的物美价廉的家具,同时,也最大限度的降低了Made.com公司的经营风险。 

当然,Made.com的商业模式也并非无懈可击,它依然有许多的瓶颈需要突破。

首先,网络的虚拟性使得消费者很难对产品有直观的感受,尤其是家居这种注重现场效果及体现的产品。消费者在无法确知产品摆放在家中的效果时,购买无疑是“冒险者的游戏”。

此外,漫长的物流过程也不断考验着消费者的耐性。没有库房、没有存货,Made.com的成本优势显而易见,但弊端也不小。从下订单到收到货品,消费者前前后后需要等待3个月左右的时间。相比之下,人们在传统渠道购买一件家具,付完货款当天就可以运回家里。

最后,Made.com面向的是有较好经济基础和审美能力的客户。这种相对细分的消费群也使得Made.com的规模难以快速扩大。

当然,任何事情都有两面性,Made.com为了能突破自身的瓶颈也做了许多的努力,例如提升Made.com的品牌文化,借助FaceBook,Twitter等平台进行推广等等。

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