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收货宝:网购收货新选择

来源:实战商业智慧203期作者:罗青人气:-发表时间:2014-08-07 16:45:00

电子商务给我们的生活带来极大的便利,坐在家翻翻网页、点点鼠标,吃的穿的用的便可以送货上门。

但是喜欢网购的朋友,一定有过这样的烦恼,在网上买了东西之后,家里没人签收,只能寄到公司,而寄到公司还得费劲往家拿,特别是大件物品更麻烦……

对于快递公司来说,也是很麻烦的,东西送过去了,没人签收,只能拿回去;有的快递公司送货前会先打电话确认有人,如果顾客电话打不通,送也不是,不送也不是……

“收货宝”的出现解决了这个问题。2011年12月上线的“收货宝”,利用遍布城市社区、商区周边的便利店、洗衣店、咖啡馆等门店,为用户提供代收货服务。

用户在“收货宝”网站上登记代收,在选择了方便的代收点之后,快递公司会将包裹送到指定的代收点,代收点核实信息后代为签收。在签收时,用户会收到系统自动发出的邮件或者短信通知,这个通知包含一个取货密码,用户可以在7日内凭取货密码到代收点取货。

通过这样的服务,“收货宝”不仅为消费者和快递公司带来了便利,为电商商家们完善了用户体验,还能为代收点带来一定的客流量,最终达到一个多赢的局面。

当然,要想在消费者、快递公司、代收点、电商网站几者之间,做好服务和沟通者,需要提供一个完善便捷的支持系统,而在这个流程中,还有更多的细节需要考虑。

比如,为了保证快件的安全,“收货宝”为每一个寄放在代收点的包裹都购买了保险,如果出现包裹损坏或丢失,用户可获得一定的赔偿;

再比如,货到付款,收货宝正在与银联、支付宝洽谈合作,未来将为代收点安装支付系统和设备。

除此之外,“收货宝”还加强了与电商网站之间的合作,在网购订单页面直接增添“选择代收点”功能,免除登记包裹步骤等。

从上线到现在,北京市内与“收货宝”合作的商家已经接近1500家,覆盖海淀、朝阳、东城、西城等多个区,上海、广州的商家合作谈判也正在展开。

2012年1月,收货宝在Android移动终端还推出了自己的APP,更加方便用户登记和管理包裹,首月下载量已超一千。

目前“收货宝”的代收服务是免费的,接下来,这项服务费将由代收点根据自身的情况进行设定,“收货宝”只参与利润分成。

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