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凡事预则立,不立则废。作为一个企业的管理者,你深知目标管理的重要性。
每年都给销售部门一个业绩指标,但是你发现,这个指标,除了让你在骂业绩差的员工时振振有词之外,似乎并没能起到促进销售的作用。
是目标设定有问题吗?怎样改变这种状况呢?本期咱们就一起来讨论下如何完成既定目标。
先说个生活中的例子,现在我通过三个月的锻炼,成功的完成了年初定下的一个目标——把自己从一个虚弱的胖子变成了一个强壮的瘦子。
但坦白讲,我是一个对自己的自制力很没信心的人。
已经有太多一时兴起开始锻炼然后不了了之的经历了,所以这次定下目标时,连我自己都觉得还会像以前一样半途而废。
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所谓最大的颓废,就是哪怕在自己最激情时立定下目标,也会有一个声音偷偷告诉你,你不行的,你管不住自己的。
对于我这个能坐着不站着,能赖床到七点三十一就绝不七点半起床的懒癌晚期患者来讲,这次能够坚持下来就是个奇迹。
这主要归功于我运用了三个目标管理的方法:
首先,把目标转化成指令,越细致越好。
这是最基础的步骤,但是很多人却把它省略了。要健身要减肥,光喊口号是没用的。
但当你把它转化成“管住嘴,迈开腿”时,你就知道自己要干什么了,但效果不会太明显,因为指令的还不够明确。
只有当你把这个目标转化成:
每周一到周五分别练习臀腿,腹部,肩背,手臂,胸部五个肌肉群,周六做一次不少于半小时的有氧运动,周日休息。
并且细致到每天做什么动作,每个动作做几组时,才算真正转化成行动指令。
但这只是开始,因为你有一万个理由让自己放弃:
太忙了,太累了,今天有重要客户到访了,今天心情不好就不折磨自己了,或者今天心情很好别让劳累打扰到好心情等等。
所以你还得设置一套行之有效的压力系统和激励系统。
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先来说如何设置压力系统:
比如公布自己的健身计划,让他人帮忙监督,我做这期节目也能起到这样的作用。
这招对很多人有用,但对我这个懒癌患者来说,效果就差了点。
原因在于当人懒到一定程度时,脸皮就变厚了,所以对于我来讲最有效的压力来源于自己的强迫症。
刚刚说到我的锻炼以一个星期为一个循环周期,这除了让我明确每天的行动之外,顺带着也帮我建立了一个压力系统。
比方说以前没做周计划时,哪天想偷懒了,会以“就一天而已”这样的说辞来安慰自己。
但按周做循环之后,我的强迫症让我接受不了任何一天的放弃,比方说练背部肌肉的这一天很忙,没法去健身房。
放在以前,那就是瞌睡遇到枕头,多好的偷懒理由啊。
但现在哪怕很晚回到家我都觉得好大压力,今天不练这一周在锻炼计划都不完整了。
不行不行,我不能中断锻炼,去不了健身房,家里有哑铃,一样练。
这里还引申出一个重要的技巧:尽可能毁掉所有让自己放弃的理由。
比如,办张健身房的年卡,一次性把钱花掉,不要让省钱成为偷懒的理由。
在家准备两个哑铃,不让去不了健身房成为理由。
准备好一些徒手训练的动作,不要让出差在外成为理由。
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接下来说激励系统。
买个体重秤让自己的变化可视化当然是不错的方法,但还有什么比他人的夸奖,更能让让你挥汗如雨呢?
所以虚荣有时也是有必要的,比如这段时间我基本上见人就说你胖了,目的就是要让人注意到我瘦了。
你可能会问:这样不怕被人打死吗?当然怕,所以在进行这种高风险操作时要讲点技巧。
我通常会说:看你最近好像有点发福了,我在健身,要不咱们结个伴儿一起去吧。
他们只是认为我鳏寡孤独想找个伴儿,找各种理由拒绝我之后还觉得有点过意不去。
这就是我的险恶用心了,其实你跟我一起去,有个伴儿,还能增进友情这自然好,但没人搭理我自己去也挺好。
因为我还能在健身时会通过听音频学习来给自己充电,等于我基本没有为健身额外浪费时间,还因为精神状态的提升而提高了工作效率。
这也是个重要的激励技巧,尽可能降低达成目标过程中产生的附加损失并且增加附加收益。
这个附加收益可以是很多元化的,比如按照马斯洛需求理论,自我实现是最高层次的需求,听上去挺玄乎,其实也没什么大不了的。
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就好比我健身前,花很大心思学习了健身与减肥的理论和方法。
了解到哪怕一天我只有10分钟的锻炼时间,分三个时间段分别做三分钟的高强度练习,就能提高全天的代谢水平。
从而达到或超过慢跑两个小时的锻炼效果,还可以减少对膝关节的损害。
这让我每次锻炼都为自己的英明决策而感觉很high,其实就是一种我的自我实现需求被满足的状态。
完成目标的最后一个方法是根据实践反馈不断调整和优化方案,比如我时不时的更换一组更好的健身动作。
但一定要警惕以寻找更好的方案为理由,让自己停下来。在替代方案出现之前,现在的方案就是最好的方案。
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总结一下完成目标三个基本原则:
第一,把目标转化成可以指导行动的指令,越细越好。
第二,打造压力和激励系统。
第三,在实践中不断修正方案。
接下来是思考时间,想一下开头的问题,如何让给公司设定的销售目标变得更有意义?
没有标准答案,或许你可以套用下这三个原则,首先把目标转化成具体的行动指令。
比如要达成一个亿的销售业绩,你可以依据转化率算出必须要新增多少客户,而要新增这么多客户,必须要达成多少次的拜访、打多少次陌生电话等。
再把这些任务具体细分到每一个销售每一周每一天要完成的任务,在此基础上设置相应的考核奖惩机制。
然后在实践中不断的优化调整具体的执行方案,这样你的销售目标就会逐步清晰。
只有建立了这样的机制,“今年完成一个亿”的销售业绩指标才能转化成具体的可执行的行动指令,而不仅仅是一个口号。
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说到这里不知你有没有发现,目标管理的核心是量化考核,这就引发了更深层次的问题,销售工作是比较容易量化的。
但研发、客服、行政这些职能性的岗位又怎样去量化呢?再进一步,将这些都量化之后,会不会和当初的目标背离呢?
比如考核销售额让企业丢掉了利润额,考核成本节约量,让企业丢掉了产品质量,考核员工之间的相互打分,造成企业内部拉帮结派人浮于事。
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