每年到年底,往往是员工和领导的“两难”时刻。
为什么两难呢?
员工来说,他要总结过去一年的成果、订下来年目标。
领导也不容易,要做年终总结,跟据员工在过去一年的绩效和努力水平,来决定给谁升职加薪来激励他们,把他们留在身边。
只不过,作为领导的你,真的知道年终激励怎么做才更有效吗?
在年轻人追求维度越来越多元化的今天,很多领导的年终激励,还是停留在给钱,给钱,以及给钱上。
但给钱这码事,并不通用于所有员工。
对于普通员工来说,可能是最好的激励。
但对于为公司做出巨大贡献的明星员工来说,你假如只跟他们谈钱,他们可能还会说:啧,俗了。
就像管理专家米契尔·拉伯福所说:奖励什么,就会得到什么。
这就跟交朋友一个道理,以利相交,利尽则散,这个道理放哪都通用。
既然如此,那么年终激励到底怎么做呢?
在回答这个问题之前,我们先来说说,年终激励之于企业经营的重要性,有三点:
第一,激励过去一年对公司发展做出重大贡献的员工;
第二,稳定部分思想摇摆、有跳槽倾向的优秀员工;
第三,可以打造良好的雇主品牌,赢得口啤,吸引到更多潜在优秀人才。
所以,在年关将近时,如何设计好员工的年终激励方式,让激励达到最佳效果,是需要花点心思的。
要想做好这件事,就得做好三个“感”的工作。
“三感”,即归属感、尊重感、成就感。
我们先来讲讲归属感。
什么是归属感?
归属感就是一种“我属于这个团队,我愿意与这个团队一起奋斗”的感觉。
一提起提高员工归属感,很多管理者首先想到的就是给员工加薪。
但在马斯洛需求理论中,钱(物质)只能满足最初级的生理需求和安全需求,对于更上层的精神激励,就无能为力了。
有调查显示,员工选择离开企业的主要原因首先是追求更好的职业发展机会。
其次是寻找升职的机会和空间,谋求更好的薪水或福利仅居于第三位。
所以,加薪并不是增强员工归属感的最好方法,单纯的加薪也不足以达到增强员工归属感的目的。
那么,有什么方法可以激发员工的归属感呢?这得按员工的级别来,层层激发。
比如高层,可以选择共同走完艰难的旅程,比如一起去远足、去戈壁徒步,很多人会成为生死与共的战友。
比如中层,可以安排他们参加一次野外求生,共同完成几乎不可能完成的任务,增加团队的信任感跟依赖度。
比如基层,就可以通过举办公司内部的各种活动,比如“十大歌手”“密室脱逃”这类的游戏来消除隔阂,连接情感。
讲完归属感,我们再来讲讲尊重感。
很多公司在节假日会发一些礼物,比如中秋节的时候,会直接发月饼券或者月饼给员工,但员工往往会转手就送给了别人。
这样的节日福利,实际上体现不出公司对员工的关怀,显得不走心。
有些公司就比较聪明,它们也发月饼,但是不是发给员工。
它们会征得员工的同意,直接把月饼寄到员工的家里,一打开,里面还有贺卡,写着“感谢你对老公、老婆、令郎、令媛的培养”之类的话。
有些公司,甚至会要求CEO亲自写。
而我,也会在过年的时候,给那些获得最美孝心奖的员工家长们写封信,感谢他们培养了这么优秀的孩子。
这个习惯,我已经坚持了很多年,以后我也会继续坚持下去。
最后,我们来说说成就感。
有些公司会出现销售人员为了达成业绩指标,而没有考虑到顾客的感受。
导致了“指标很完美,顾客抱怨多”的现象屡屡发生,长期以往,势必是要出大事的。
事实上,这种问题一出现,无论你的制度再照顾到细节的完美,都没有办法可以根治。
只能从源头出发,让员工对“客户的成功”充满着敬畏和成就感,然后用这种成就感,来激发员工的工作,来指导公司的细节。
怎么做呢?
有些公司会把客户的表扬信定期精选发给全体员工,甚至贴在茶水间墙上。
让大家感受到,自己的工作并不只是个简简单单的重复无聊的,而是改了千千万万人的生活。
有些公司呢,则会把公司每个流程效率的改进,都用员工的名字来命名,比如XXX快速成交话术。
相同的例子还有海底捞,海底捞的服务为什么这么突出,这么人性化呢?
根据创始人张勇的说法,门店的那些做法其实没有一件是他自己想出来的,都是员工在平时工作中自发提出来的。
员工提出来的想法一被采纳,就会有奖励,所以海底捞的服务一直都能保持在一个很高的水平。
如果你实在想不到什么特别适合自己的做法,你就可以尝试把大胜利,拆解成一个一个的小胜利。
就跟游戏进度一样,打到什么关卡什么进度,就跟大伙通报一下庆祝一下。
比如有些公司在备战双十一的时候,就会装个不断滚动的数字屏,用来跟大家汇报战果,破多少多少金额就敲鼓庆祝。
结果,有的第二天就被物业投诉了,所以这招得慎用。
说到底,年终激励只是公司整个绩效薪酬激励体系中的重要一环。
企业真正需要关注的,还是如何建立一套符合公司长期发展要求的管理体系,以及绩效薪酬激励体系。
当然,最有效的激励,还是来自于每个人的内心。
没有钱空谈激励,就是纸上谈兵。
但如果只谈钱不谈感情,那钱没了,人才也就走光了,也就没有同生死、共富贵这回事了。
最后,给大家留道思考题:
假设你是一家上市公司的CEO,随着公司规模越来越大,你身上的压力也越来越大。
有一天你发现,你一直在激励别人,却不懂得激励自己,你会怎么办?
欢迎你在留言板留言,祝你的生意越做越好,年底能够保留优秀员工,淘汰低效率的员工。
同时,能够让你的生意在2020年,获得更大的成长,我们下期再见。