最近很多学生问我:“陈老师,现在大家都在讨论社群,到底该如何运营社群呢?”我发现,这确实是未来的趋势,于是费劲的为各位小伙伴收集案例,亲身实战,用社群推动品牌建设,收获了许多宝贵的一手资料,迫不及待地为众亲分享。
社群可不是新时代的产物,它的历史由来已久,最早的社群就是咱们所指的原始部落,一个部落的人有着共同的文化、仪式、生活习惯,互帮互助,相亲相爱。而近现代的社群,应该就是各种商会、协会,再诸如某些特色化的兴趣小组,如:垂钓俱乐部、减肥群、车友会、乐活族等等,相信各位并不陌生。仿佛一夜间,社群如雨后春笋拔地而起,形形色色。
更可喜的是,无论你的出生、学历、专业是什么,宇宙都无法阻止你成为某个社群领袖。你可能是一名会计,但这并不防碍你成为“面包达人”的社群领袖;你可能是一位护士,地球也无法停止你成为“多肉植物”的会长,是不是一件特别有趣的事?你因着自己的爱好、特长、生活态度、甚至人生价值观凝聚了一群人,干着爱做的事儿,幸福地享受人生,想想都开心。
▲部落是早期社群的一种存在形式
当然,咱们要干着幸福的事,得有金钱来支撑,毕竟经济基础决定上层建筑。众多社群领袖都面临同样的问题:
·社群如何持续良性运营?
·社群可否商业变现?
所有的社群都面临着同样的问题,没有财富的支撑,只是一时的欢娱,哪怕这个理想再伟大,也看不到明天的太阳。别急,别急,小伙伴们,我们一定可以以愉快的心情看到明天的太阳!
我们到底该如何运营社群?我为众亲总结了社群运营的“九阴真经”。欲练此功,无须自宫。只需要仅记九步法,落地实操、抓重点即可!希望众亲通过社群运营的模式,打造出有调性的个性化品牌和有情怀的社群,真正成长为一名社群新领袖。
第一步:明确目的。
您要清楚自己想传播什么知识、传承什么文化、链接什么情感、销售什么产品,您的愿景和使命是什么?大白话就是:“不忘初心、继续前进”,也就是说“这辈子活着,你为了啥”。你就让和你一样有着共同理想的人,认识你,和你一起走下去。开心吧,一起唱着相同的歌,做着同一个梦,快乐前进。
第二步:精准定位。
如果你是做中医保健或自然养生的,想要做一个“自然疗法养生”社群或“中医养生”社群,那么您的结局一定不会很好。逃拖不了刚开始活跃兴奋,然后进入灌水、广告轰炸,然后慢慢沉寂,最后死水一潭,无奈解散的命运。
如果您经营“怀孕是个技术活”或者“半夜不入眠”社群,那么,一定很活跃。为什么呢?因为它可以精准解决社群里面参与的每个人的问题点。明白了么,这就叫精准定位,代表着解决问题。一定要细分得不能再细分的地步哟,比如说“梦龙雪糕香草味忠粉群”,哇噻,够精准了吧?
▲来源企鹅智酷发布的《中国移动社群生态报告》
第三步:组建团队。
千万别认为您人脉广、能力强,拉人进群就万事大吉,一个人运营就万事大吉。
社群运营就像组建一家公司,除了有领袖带头大哥以外,还需要有专业的客服人员,文创团队(平面、文案),营销策划人员、沙龙策划与组织人员等,你的人马齐活啦。
第四步:制定规则。
这个简单,就是建立群规则,行为规范、进入退出机制,利益分配机制、互动机制等。别小看规则,没有规矩,不成方圆。
第五步:内容生产。
这是核心中的核心,就是通过与社群相匹配的行业知识传播来满足会员的成长感,通过行业新闻满足新鲜度,通过会员风采展示满足参与性,通过互帮互助的利益机制和线上线下互动机制满足会员的归属感。具体形式包括风格图、图文并茂的图、文章和小视频。怎么制作?如何设计?是需要专业学习的。
▲图来源艾瑞咨询
第六步:小群测试。
通过30个以内的种子用户测试,可以总结经验、清晰用户画像、发现活跃分子、锻炼内部团队,真是一举多得,不能忽视。亲们,你们的种子选手在哪里?如何测试?怎样改进?是值得思考的。
第七步:模式成型。
如果想要扩大规模,就需要快速复制。复制就需要简单的可操作落地模式,通过小群测试,总结出社群互动话术手册、素材手册、社群活动手册和运营手册。记住,这是您的核心资产,看管好,不要泄露了。
第八步:裂变推广。
让群裂变的最佳方式、推广模式找到以后就可以形成我们很好的利益分配机制,推广方式有微博、微信(公众号、个人号)、搜索引擎、今日头条等新媒体。记住,没有裂变,没有变现!
第九步:商业变现。
这是大家最关心的问题了。分为直接变现和间接变现。直接变现就是销售产品、收取会费。间接变现就是承接广告和众筹。