单仁资讯网络营销培训

详细阐述人工智能在实体零售业的4大应用

每天6:30一篇语音
用听的方式
让你在碎片化时间Get到最实用的商业知识。

追热点 / 看趋势

详细阐述人工智能在实体零售业的4大应用

这两年,资本市场上有两个概念非常火:一是“人工智能”;二是“新零售”。大家有没有想过,如果把“人工智能”和“新零售”强强联合,会爆发出怎样的能量呢?今天带你脑洞大开[奸笑],扒一扒人工智能在实体零售业的最新应用

话说这两年,资本市场上有两个概念非常红火:第一个概念是“人工智能”,2016年中国投资人工智能超过200亿,按照目前的趋势估计在2017年超过400亿不在话下。在今年2月份,国务院也把人工智能作为国家的长远战略放到国家计划里面去了。

人工智能会议

▲图前瞻产业研究院整理丨近年来人工智能领域政策

第二个概念是“新零售”,我也跟大家探讨过很多次,比如传统商超百货的转型升级,还有无人便利店、盒马鲜生等创业项目,只要跟新零售沾边,总能吸引大众的眼球。诶,那大家有没有想过,如果把“人工智能”和“新零售”强强联合起来,又会爆发出怎样的能量呢?

接下来,就让我们来开下脑洞,扒一扒人工智能在实体零售业有哪些最新的应用,说不定我们的企业也可以去思考借鉴,借助于新的技术、工具提升效能,这是人类在竞争当中成功的不二法门。

首先,我们可以利用人工智能来为用户画像,识别精准用户,从而提高转化率比如今年上半年,我就了解到深圳有一些零售商,开始在店里面安装“人脸识别”系统:

·有装在入口处的,用来统计每天进入到店里的顾客,比如人数、大致年龄,以及性别等等;

·还有装在货架上的,一方面可以用来了解顾客对什么产品最感兴趣、停留了多长时间;另一方面,如果货架上的货品卖得差不多了,也可以及时补货;

·另外,企业还可以提前把VIP客户的照片、手机等相关数据资料输入到系统里头,当这些VIP进入店里,系统会自动识别出来,并实时推送相关资料到导购员的手机上,让他们了解这些用户以往的消费记录,以便进行针对性的用户交流,这样对品牌和提升用户粘度有很大的帮助。

▲用户到店时,导购员会收到用户的相关数据

·甚至,我们还可以把感应器、摄像头装在购物车上,来统计顾客流量等信息。

也就是说,我们以前靠店员去观察消费者的购物习惯,一方面比较片面,没有完整的数据,另一方面也不能产生客观的效果。如果今天我们可以用物联网等人工智能设备去感知、去识别、去统计,同时进行大数据分析,一定能大幅度提供企业运营的效能。其次,有了大数据分析,我们就可以深入挖掘消费者习惯,让定制、个性化的消费成为真正未来帮助企业成长重要的机会和新趋势。

这一点我用服装行业的应用和大家做些分享:

·比如服装行业都会打版,过去设计一个版式之后会用人工的方法进行打版。打版之后会根据不同用户的身形、高矮、胖瘦进行缩放,当然无法做到个性化的量体裁衣。但通过智能系统,把用户特定的体型数据,他的肩宽、袖长、脖围、胸围、腰围、臀围、腿长等数据输入到系统,就能个性化生成服装样版。

·再比如之后的生产环节,利用大数据和物联网,可以为每件衣服标上一个独立的“身份证”,跟踪每件衣服的生产流程,然后自动指挥工人生产或者是包装。

·而最后的零售试衣环节就更有趣了,比如eBay的线下分店就运用了智能试衣间。用户进入商店,可以通过触摸屏浏览店内所有的商品,然后选择想要的衣服,提交试穿申请。

而触摸屏里内置了处理器和摄像头,可以动态识别用户的身体特征,从而给出颜色、尺码、款式等个性化的建议。当然摄像头不仅来自于触摸屏本身,还来自于整个店铺里面的其他摄像头,交叉计算你的身高、胖瘦、目前所穿衣服的款式等数据,其实顾客今天任何的行为都是他自己内心的显照。如果试穿满意,用户还可以直接通过触摸屏进行移动支付买单,所有过程非常简单方便。类似的,现在也有不少食品店运用了3D智能打印,比如有的蛋糕店会根据用户提供的照片,去定制独一无二的蛋糕。

人工智能

▲某商城试运营的智能试衣间

第三,人工智能还能全方位提升顾客的购物体验。

让我们来设想一连串的消费场景,假如我今天要去一家商场了:

·我是开着车去的,要先找车位停车,今天像万达等商场都有推出智能停车APP,在没到达商场之前,我可以直接在手机上预约车位,之后也能在手机上缴费。

·当我走进商场时,发现我每到一个地方,就会收到一些优惠券、活动的提醒通知,因为像苹果iBeacon这样的软件,能够实现基于顾客位置推送信息的功能。

·当我进到餐厅里头,不需要在点餐台前排队,店里面有自动点餐机或者小程序点餐,还有智能机器人为我服务。

比如日本有一家回转寿司店就实现了全自动化,员工批量制作寿司,饭团则是机器制作;顾客手机下单后,会把所有的信息传送到后台,然后就会有传送带将美食送到餐桌前;用完的碗直接塞到桌子入口,也会由传送带回清洗,一切都是电脑在控制。

·当我买完东西后,也无需排队买单,可以在自助收银机前买单,也能通过手机直接支付。

各位,这样的购物场景已经实现了,已经在我们的身边可能是个别的或系统化地实现了,在很多大型的购物商场尤其是在深圳今天这样的场景已经比比皆是。

人工智能

▲人工智能已经渗透到生活的许多场景中了

我前面更多是从场景营销去讲人工智能的应用,除了前面说的这3点,人工智能还可以优化传统零售的供应链。

·比如有不少企业将机器人运用于库存商品管理,边走边读取商品上的电子标签,像现代物流企业顺丰、京东等基本都是这样做的;

·我们可以建立供应链平台,通过对零售商和供应商双方数据的采集分析,计算出最好的采购方案和配送路线;

·我们还能开展智能客服,服务售前到售后的各个环节,几乎可以无限量地接待用户。

总之,人工智能不是停留在想象当中,已经在生活当中场景化的应用越来越普及。

400-0066-237
单仁行
课程
排期
在线
预约
电话
咨询
招商
加盟
关注
我们