各位想象一下，如果你的一个朋友，很普通，有一天参加淘宝举办的粉丝回馈活动，居然中奖了，获得了和马云见面交流的机会。当得知这个消息，朋友给你两个选择，第一个，他给你100元封口费，你不要宣扬出去;第二个，你给他10元，你就可以在各种场合告诉别人。
我想99%的人会很乐意交出这10元，因为用10元换来一个特别能吸引大家的“谈资”，这太值了。说不定等下你就可以凭着这个谈资在众人面前大放异彩，成为焦点。其实，细心的你应该已经有所发现，我们的生活越来越社交化，而谈资就好比盛行的“社交货币”，那些拥有大量谈资的人往往是生活中很受欢迎的人。生活如此，做企业更是如此。为用户赢得谈资，就是企业赢得用户链接的开始。
▲马云就是他自己最大的谈资
那么如何赢得谈资呢?
首先，我们要明白，我们的大脑本身对变化是比较敏感的，内容如果总是一成不变是没有办法成为口口相传的谈资的。其次，随着人们越来越重视精神需求，过去只重视产品和服务的功能时代已经成为过去。因为一直这样走下去会让人感觉过分重视物质价值，而忽略了精神价值。这样一来，无法与用户在精神上产生共鸣，用户便会“无感”你的品牌和产品。也就是说，在如今的精神商业时代，消费者的需求更高了，他们不只需要你的产品有多好，更期望你的品牌和产品能带给他们精神层面的养分。
那么究竟该怎么做才能有更多的谈资呢?第一，创造力，第二，新鲜感。
创造力就是不断探索去适应变化的外部环境，创造出令人惊喜的体验;而新鲜感，是基于消费者的角度去看而不是从生产者、创造者的角度。结合这两点，我们的企业才能为用户创造他们想要的内容，引诱他们自动分享，给他们社交货币，帮他们社交。就拿上个月阿里举办的淘宝造物节来说。虽打着“造物”的旗号，但其实更像是一场做内容的狂欢盛宴。
第一，造物节现场就汇聚了全国108家独具特色和创意的淘宝店，比如有以黑科技和潮文化为主的“潮玩黑市”，也有以玩转创意为主的“脑洞工厂”，更有现场自带IP光环的作品。
第二，现场还邀请了自带IP光环的明星岳云鹏、徐娇，网红雪梨、张大奕等，就连热播的《火星情报局》的各个主持人也来为造物节站台。
第三，这届造物节根本就不在意卖多少货，因为现场的购买渠道只有一个，那就是淘宝官方指定的一个自助购买会员店。
总之，此次的造物节内容卖点有二，一是创意，二是新鲜，而目的就是“希望大家不买东西也能上淘宝，因为淘宝需要的是精神链接”。
让用户产生精神链接，让他们拥有分享的谈资，这无疑是一种更高明的销售手段。
▲阿里无人超市“淘咖啡”成为此次淘宝造物节最大的谈资
那么在现实经营中，有什么实用的招数让我们的企业去为客户创造谈资呢?
第一，从产品内容下功夫。
曾经有一个卫生纸品牌举办过一次特殊的画展，特殊在哪呢?他们让画画大师在自己牌子的卫生纸上画水墨画。这一方面突出了产品的特点，一般的纸沾水就破，但牌子的吸水性就很好，让大家对产品产生韧性好的感觉;另一方面，这事既新奇又有艺术性，一下给了人们谈资，轻松就引爆朋友圈。
第二，从消费场景内容下功夫。
前不久跟朋友去过一家“谈资”满满的椰子鸡店。还没进门，我们就能看见店门口一个摆放满新鲜椰子的摊子，旁边有服务员在现场开椰子;等你进去之后点了椰子鸡，他们不是直接上煮好的椰子鸡，而是拿来三个刚开口的椰子，当着你的面把椰子汁倒进锅里;而在店的正中央，还有一个大屏幕，上面在直播着忙碌而干净的厨房。
结果一顿饭下来，哥几个谈的都是“椰子”，甚至不停的拍照片发到各种群和圈子里去。当然，也有的店采取了另外一种措施，就是不断快速改变店面陈列设计。有家叫镜特梦的店，就以21天为周期更换店面陈列，就像一次又一次的主题展览一样，让进店的消费者能有购物之外的艺术展览一样的体验。这同样能营造“谈资”。
▲日本Maison IÉNA为女性用户提供16种生活场景的商城，谈资也是满满的
第三，从企业理念下功夫。
意大利有个“慢食超市餐厅”，叫Eataly。餐厅主张“放慢节奏，享受慢食生活”。每一个顾客走进去，就像是走进了一个食品商城，不仅配备了琳琅满目的食材，顾客可以选好食材自己回家做;也可以选择让餐厅厨师为你烹饪，在旁边的用餐区就餐;逛累了也可以在咖啡柜台喝杯咖啡休息片刻，甚至可以到小图书馆里翻翻食谱。
另外，在餐厅里你随处可见写着“吃是一种农业行业”的大标语，他们主张健康的经营理念，与一群小农场合作，用传统的方式种植、生产食材。甚至会安排顾客参观食品产地，以轻松友善的方式，拉近消费者和生产者的距离，也会不时举办一些活动，比如无肉星期一，让大家习惯学会慢生活，享受慢食的乐趣。总之，在电商火热的情况下，凭着理念上的创新内容，给企业创造了一次次谈资，形成广泛传播，这确实是实体零售商逆袭互联网的一个范本。
我想，未来，所有企业都要做“内容”，因为在精神商业时代，越来越重视社交生活的人们，或许已经不再满足一般的功能性体验，他们更期待我们的企业能为他们提供“社交货币”，让他们有更多的谈资，在朋友圈里脱颖而出。
