最近，电影界发生了两件让人觉得不可思议的事情。
第一件，《三生三世十里桃花》这部电影发生了粉丝“锁场”的现象。也就是为了防止排片下降，粉丝用户自掏腰包、每场故意多买几张票，把位置占着。
第二件，纪录片电影《二十二》创造了一个奇迹——它的题材很沉重很敏感，讲述的是中国幸存“慰安妇”的现状;同时它的投资资金也很匮乏，制作费用只有200万，宣发费只有100万。
但就是这样一部先天不足的纪录片电影，票房竟然在一周内破亿了，电影排片也从最初的1%提高到了10%，而这一切，离不开用户的自发宣传。
▲图来源《二十二》
其实，这两件事情都说明了一个现象：
在现在社交时代下，用户的力量真是太强大了!
不管是像《三生三世》的粉丝们霸占院线产生的“锁场”现象，还是像《二十二》这样正面推动更高的排片比率。
接下来我们再重点讲下《二十二》这部纪录片，看用户是如何左右它的命运的。我总结了下，至少有3个方面。
一是参与两次网络众筹。
在去年10月份，这部电影第一次众筹100万宣发费用，最后有将近2万人参与;
而第二次是今年5月份的超前点映众筹，目标是10万，也有将近3000位网友参与。
我们会注意到，在电影的结尾处，有滚屏播出众筹名单，可以说，没有他们，就没有这部电影的上映。
二是参与电影赠票活动。
由于这部电影排片很少，很多地方没有场次。很多观众“不依不饶”，他们想到了一个新办法——帮别人买票，也就是增加已经排片的上座率。
也就是说，我掏钱请朋友去看电影，只要他所在的城市有排片。这种现象，在以前从来没有出现过。当然，也有不少企业顺势展开赠票活动，自己买票，然后赠送给粉丝用户。
三是变身“自来水”，主动在社交平台上进行传播。
比如我在朋友圈就看过很多人转发《二十二》的相关文章，除了网友(尤其是最初参与众筹的几万人)的自发宣传，还有很多娱乐圈、企业届的大V会在微博上宣传。
比如导演冯小刚、演员张歆艺、包括最近火爆的《战狼2》导演吴京，主动提出来让出《战狼2》的一部分排片场次给《二十二》。
▲冯小刚在微博上为《二十二》做义务宣传
如果按照过去的“市场规律”，像《二十二》这种小众的纪录片，一般情况下从上线到下线都会默默无闻。我们看到有很多电影直到下线，也才不过几百万的票房。
因为目前中国的电影制片和院线是不分家的。
院线作为商业机构，除了播放之外，很多时候都会参与前端电影的制作和投资，它天然就会倾向于那些自己参与投资的影片，让自己从中获得更多的收益。
所以在中国，电影往往会被强大的发行和推介渠道所绑架。
而现在，在广大网友的影响下，各大影院慢慢改变。它们放弃一些利益诱惑、甚至不再遵循所谓的“市场规律”，而开始让步于公益、让步于民意。
这就是社交时代用户的胜利。是的，我们会发现——在社交时代下，用户真的可以左右商业的格局、倒逼企业改变做法。
而这也促使我们做企业的去思考几个问题。
▲《二十二》排片从1%上涨10.3%，用户的力量功不可没
第一个问题：你是否注意到了用户的力量?他们甚至会改变企业的营销方式和商业模式。
·比如在产品营销方面，企业一定要去重视用户的参与感。
像前面说的众筹营销，其实就是一种调动网友参与感的互联网营销方法;
当初的小米，在产品研发和打造阶段，也会推出工程机收集网友意见，让产品升级迭代。也就是让用户一开始就参与进来，这些参与的用户都会成为转发推广的重要力量;
还有像海尔的新媒体，一直很重视UGC，也就是让用户来一起创造内容。
·再比如在商业模式方面，我们要意识到，未来C2B的定制服务是一大热点和趋势。家具行业的尚品宅配，服装领域的青岛红领，这些传统企业都依靠这种新模式实现了转型逆袭。
▲重视用户的感受，甚至给用户惊喜
第二个问题：在自媒体时代，我们要怎样去察觉和顺应用户的需求?这涉及到舆情监测。
在现在的移动自媒体时代，舆论传播的力量太强大了。
山东政府为了宣传本地的特色风景和风土人情，花了超过一亿的费用，但是因为一只青岛大虾的事件，让所有的宣传付之东流;
百度自己本身控制着搜索入口，但也禁不住网友的口诛笔伐。
所以我也一直在强调，企业要做好几件事情：
·首先，要在网络上建立官方的发声渠道，比如官方微博和微信;
·其次，舆情是需要监测的，品牌也是需要持续维护的，最好有专人去做这个事，尤其是发生一些用户或者粉丝在上线的一些负面反馈;
·最后，在应对舆论热点或者危机时，要选择合适的处理方法。比如像《二十二》这个热点，我们就要长点心，不要去乱蹭热点。
8月22日，QQ空间就出现了《二十二》调侃表情包，提供方是一家上海的企业，这自然遭到了网友的猛烈抨击，给企业带来了很大的负面影响。
总之，在过去，更多强调以产品为中心去进行营销和生产，但在互联网时代下，用户完成了逆袭，一切都要以用户为中心，这个思维你get到了吗?
最后，也想号召大家一起去看《二十二》，有些历史需要铭记，让我们一起成为这部电影的“自来水“。
