想象一下，你入住到一栋公寓里，里头配备了各种高档家电，房间里布置充满浪漫风情的地中海风格，有宽敞明亮的阳台、设备齐全厨房、舒服好用的卫生间。闲暇时，在热闹的公寓大客厅里，你还可以和熟悉的小伙伴一起健身、练瑜伽、打台球。各位，这可不是什么高级公寓，而是最近在网上曝光的京东豪华员工宿舍。
这一曝光，膈应了不少企业，也把大批网友羡慕得不要不要的，直呼要组团去京东上班。我想有了这个效果，京东再多的投入都已经非常值得了。我们会发现，无论是京东这样的大规模企业，还是做得长久的比较老的企业，它们之所以能够生存和发展下去，是因为有不少愿意为企业付出的、前仆后继的员工。而这背后，企业真正把员工放在心上，尤其在福利上不要打折扣，这是一个必须要的条件。
▲网上曝光的京东豪华员工宿舍
很多经营者会认为，给员工福利那不得花很多钱，当然花钱越多员工的感觉就越好，自然就越满足。正如网友调侃京东福利是“壕无人性”，这个“壕”是土豪的意思。但在我看来，好福利也并不一定要多花钱。拿京东员工宿舍来说，其实早在去年9月底，刘强东就曾说，他对员工宿舍的布置非常不满意。
在他看来，一个宿舍住4-6人，卫生间配备蹲坑，员工食堂没有空调……这些都是很多年前工厂宿舍标准，京东要给员工的是安全、舒适的生活环境，关键要让他们生活得更有尊严。所以刘强东就强行要求，对全国职场的员工宿舍以及食堂环境进行重新规划和升级，这才有了如今令众人艳羡的员工豪华宿舍。
善待员工，让员工活得有尊严，让他们感知到企业的关怀和尊重，才能让他们更加有动力、更长期地为企业付出。当然，评判一个福利制度的好坏，关键不在于花钱的多少，而在于是不是更加“人性化”。
懂经营首先要懂人性，在职场上，既有人性的善，也有人性的恶。
什么是恶?比如懒惰、贪婪、投机取巧，甚至办公室政治，这些都是人性的恶，更多要依靠规章制度去处理，甚至严格的考核淘汰，才能避免这些恶。但是善，比如对工作的积极性、上进心、责任心、对企业的忠诚度等，这些更多的不是靠你的薪资、工资，而是靠人性化去激发他们的积极性，包括员工福利。
但反观很多企业的福利形同虚设，而且很多福利是十年一贯制，没有任何的变化。我们知道10年时间进入职场的人员从70后、80后到90后发生了翻天覆地的变化，如果仍用10年前的标准，对今天的年轻人来说已经无感，对那些长期在公司工作的人来说也会无感。
还有，不同年龄层的员工有不同需求，对福利的要求会不同。如果一刀切，对所有人来说没有任何价值或者任何激励作用。比如对于90后来说，他们对福利的要求更“现实”，要及时表扬、给晋升机会，如果表现不够则告诉我要在哪里不断地完善。这些反而对他们有积极的产生非常良好的激励作用;
但对核心老员工就不一样了，他们会更看重企业给予他们家庭的照顾以及各种保险的支持。那么，什么样的人性化福利才会让员工感知到企业的诚意呢?
▲“福利”要让员工感知人性化
首先，经营者心里要把员工当人看，而不是机器或者工具。
每一个员工身上都背负着一个甚至以上的家庭责任，有了家庭总免不了发生各种突发事件。所以想要让员工没有后顾之忧全力以赴地投入，就要理解他们所遇到的家庭问题。比如，日本7-11制定“十万家庭主妇为店员主力”的方针，为这些主妇员工开设了幼儿园，免费替他们照看孩子。
其次是尊重，像美国西南航空公司在面对无理客户时，就会选择主动与员工站在同一阵线。甚至在遇到危机的时候，他们都会用实际行动兑现“员工第一”的承诺，坚决不裁员。感知到企业诚意的员工，当然选择更加付出、更加敬业，以致于西南航空的顾客满意度连续多年稳居ACSI(美国顾客满意度指数)榜首。所以，只有你把员工当回事，员工才会把企业放心上。
其次，迎合员工，主动配合他们。
所谓“迎合”不是他们想要什么就给什么，而是调研员工的需求，有针对性地提供适合他们的福利。打个比方，如果有家企业的员工普遍久坐，颈椎一定不会太好，那么就可以在福利里有针对性地给他们提供一些讲座，或者是健身类型的福利给到员工。
事实上，已经有不少企业开始把福利的选择权交给员工，小到根据自己的情况弹性安排上班时间，当然总时间一定要满足，结果一定要保证。比如，员工可以用积分到企业福利平台选择自己想要的福利，如果积分用完，员工还可以自费购买。而有的企业甚至会为员工的自费保险提供团体优惠价格，这同样是花小钱就能满足员工的好福利。
当然，还有很多花小钱但很人性化的福利。比如，到六一儿童节，那些有孩子的(年龄在14岁以下)的爸爸妈妈给他们放半天假，带孩子出去玩玩;三八妇女节除了给女士半天假期，可不可以让有家庭的男士提前回家给太太做顿饭，我想这样的感觉让员工更舒服;甚至在下班之前或者在上班的中间，如果有段非常舒缓的音乐，那么员工会更轻松，我想这也是一个不错的福利。
其实说了这么多，我们讲的核心是——管企业一定要“人性化管理”。
首先，经营者在心里当中要把员工当做自己的亲人，而不是当做机器和工具。对于员工来说，其实打动他们的福利不在于多么“壕”，而在于想他所想、给他所需。只有这样，员工才能体会公司的温度、公司的关怀，从而把更多的热情投入工作当中。
