在今天开始之前，想先问候一下，读者里的各位群主，最近还好吗?就在几天前，国信办印发《互联网群组信息服务管理规定》，明确指出互联网群组建立者、管理者须履行群组管理责任。通俗点说就是“谁建群谁管理”，“谁管理谁负责”。社群立法，违法群主被抓，搞得众群主纷纷弃群而逃，正在做社群营销的企业们也是炸开了锅。
曾经是风口的社群营销，进入寒冬了?社群营销还该不该继续玩?该怎么玩?我倒觉得，这次更规范的管理，是把社群的机会留给了真正用心经营它的人。
▲《互联网群组信息服务管理规定》
什么是社群?
其实这个概念早就存在，我们传统的基于血缘和地缘的村落，就是一个典型的社群。而互联网时代，让连接一切成了可能，人们打破封闭的圈子，有共同兴趣爱好或者价值观的人，都可以集结在一起，成为一个个社群。所以，所谓社群营销，本质上就是通过弱关系的固化，实现变现。
那么如何玩转社群营销呢?
(一)通过合适的产品聚拢用户
有的企业有很多种产品，想做社群营销，可不是随随便便拿出一款就可以的。合适的产品和服务，是一切营销的起点。没有产品，不能吸引用户关注，产品不极致，聚拢用户会成为问题。因社群营销而名声大振的伏牛堂，在选择产品时，就曾细细斟酌。用伏牛堂创始人张天一自己的话说，选择这款米粉的主要原因：一是自己有乡土优势，二是借鉴了互联网思维。
简单说就是：
1.米粉又油又辣符合湖南人的饮食习惯和文化内涵，现场制作时间短，提高用户体验;
2.产品是湖南特色，在北京相对稀缺，在北京具有较强的感召力;
3.湖南人在北京有思乡情节，也会想念家乡这一口味道。
从产品消费场景看，这是一碗普通的米粉，但成功的实现了产品、用户、环境三个维度的交互，这样的产品再合适不过。
▲成立霸蛮社
(二)价值产出，满足用户需求
相信每个人都遇到过烦人的广告群，他们将用户聚拢到群里，然后每天乱砸广告。而用户呢?往往只有在发红包时才会冒出来，领完立即消失。用户不了解社群存在的价值，对这个社群没有需求，这样的社群慢慢也就失去了存在的意义。
这也是做社群营销需要深入思考的一个问题：用户加入一个群会得到怎样的回报?用户的付出(比如时间成本)与回报是否平衡?所以，一个社群要想形成一个良好的循环，必定是既能够满足群员的某种价值需求，同时在满足群友的过程中，还能给运营者、群主带来一定的回报。
这里给大家举一个乔布简历的例子。
乔布简历是一款专业制作简历的工具，当时他们有一个新版块上线的时候，用户的黏性和活跃度都不高，于是他们便做起了社群营销。将大学生和初入职场的用户聚拢后，他们将群组定位为学习群，每周日晚上8:30-10:00都会邀请和他们用户群体重合的企业或个人嘉宾，给群内的小伙伴带来关于职场经验、故事的分享。
分享结束后，还会在群内进行答疑，把分享的内容总结上传群文件。所以这样的社群，群友们都非常的喜欢，也非常的重视，非常的认可。
相比于那种每天在群里狂轰乱炸发广告的群，这种用心经营的方式不仅不让人感觉被骚扰，还很有料有趣，既满足用户需求，还能够增强用户黏性。让用户觉得这个群真的是一个非常优质的群，我在里面收获了很多。
(三)通过体验、互动、反馈，提升用户参与感
说到底，社群更多的时候还是基于一种情感联结，所以，除了产品和用户需求的依托，社群也需要保持活跃，和群成员保持并产生某种情感上的联系，这个非常非常的重要。各位可以通过体验、互动、反馈一系列活动，增加成员参与感和归属感，真正成为“我们的群”的主人心态，而不是“他的群我在里边”的旁观者。在这个方面，“参与感”的提出者，小米做了很好的实践。
小米当时在做MIUI的时候，每周都和用户沟通，根据用户提出的不同需求、反馈，进行产品完善。可以说 MIUI是小米与用户一起开发的一款系统，因为亲自参与，用户与MIUI有着不一样的感情，这些用户不会把自己当做小米的消费者，而是觉得小米就是“自己的产品、自己的孩子”。此外，把100个天使用户放在手机开机画面、为用户举办米粉节，都是将用户的参与感升华，与企业的品牌产生更大的粘性。
▲图来源网络
其实说起来，以上3步是相辅相成，相互联结的。从产品到用户到提出需求，再根据用户需求反馈，改善产品，整个过程，既实现了产品的完善、用户需求的满足、同时也增强了用户的参与感。用户愿意为之付费，同时还进行了一次不错的口碑推广宣传，再通过意见领袖，进行裂变和口碑传播，进而转化为销售额，社群就实现了变现，而且形成了一种良性循环。
这样，社群不仅成为品牌的诞生地、价值的发源地，同时还是产品的产生地、渠道的聚集地，背后蕴藏着巨大的商业价值。
