一提起活动策划,很多人一下想到的是,奖品要够壕,吸引力才够强。但奇怪的是,当看到朋友圈有转发抽奖送iphone X的活动,很多人的第一反应不是立即转发,而是质疑“这是不是真的”、“会不会有黑幕”、“是不是想骗我转发”……
老实说,不是现在的用户太“精”,而是你把活动吸引力的构成想得太简单了。奖品固然有吸引力,但不是活动策划成功的全部,甚至不是关键。更重要的是,前期的策划和铺垫。那么具体怎么做呢?下面跟大家分享我们做活动策划的一些总结和经验:
明确活动目标
我们做任何事情,都要先确定一个目标,做活动也一样,首先要明确做这个活动的目标。比如:
A为了拉新,就得增加新下单用户或新注册用户量;
B为了活跃用户,就得拉动访问登录和UGC(用户原创内容)的次数;
C为了促销,就要考虑提升商品的订单数;
D为了品牌,就要考虑扩大品牌知名度和品牌辨识度。
定下了目标,再来把目标量化,这样才能具体实施。举个例子,把“增加新注册用户量”改为“在两周内,引入5000名新注册用户,且平均每个用户的引入成本少于30元。”
当然,这个数字不是凭口说的,我建议结合两方面去获取量化目标:
·第一,对比之前的复盘,参考过去举办过的活动结果数据。
·第二,可以通过“大数据导航网站”去获取更多行业具体数据。
▲目标要清晰、明确
分析活动对象
了解活动对象,并不是简单知道性别、年龄、地域就行,而是要通过对用户的购买偏好以及群体特征等行为进行分析。
倘若你的受众是25岁左右青年,他们追求刺激,喜欢新鲜感,勇于挑战,反传统等等,根据这些特征,你才能最终确定活动的用户画像。
要注意的是,在不同的产品周期举办活动,我们的受众对象也不一样。比如:
·在产品初期,我们主要是引入种子用户并照顾好他们的用户体验;
·在成长期,需要注重引入符合定位的新用户;
·在产品成熟期就要注重培养忠实用户。
滴滴出行这两年的活动变化就很典型,从一开始的大额优惠券,到优惠券仅限拼车使用,再到只能够用积分换取优惠券。你看,在不同的产品生命周期,不同对象,玩法也要不同。
▲需要对用户群体有了解
倒推活动过程
要知道,任何活动都要出师有名,但很多企业在活动中一开始就打利益点,不明缘由就送福利,其实用户是很难接受的。所以我们必须找到一个理由将产品与用户紧密关联起来。
其次,根据具体的活动目标,推算出活动需要覆盖多少人群,而覆盖这些人群又需要多少渠道等等。再次,围绕主题,想想如何发动用户来参加,参加了需要做什么,去做了之后,能获得什么样的利益,得到利益的同时又将如何激发他们分享。
要注意的是,在这个过程中,要明确和合理利用好可用资源;再者,活动策划不是一个人的事,需要的是团队的高效协作。有必要的话,还需要根据实际情况,加入设计、程序等相关人员,协助策划案的制定和执行。当你想清晰每个环节,掌握了整个流程,那么用户参与活动的体验也是清晰、顺畅的。
▲活动策划周期
确定活动类型
活动类型多种多样,比如:
1.最简单也最吸引用户的一种活动形式,折扣促销;
2.在短时间被吸粉最多的补贴;
3.难度比较大但最受欢迎的玩游戏方式;
4.抽奖,最常见的就是公众号文章有奖留言;
5.互动,比如公众号、微博话题参与有奖等等。
不管采用以上哪一种活动类型,都要注意以下几个关键点:
第一,活动参与规则要尽量简单流畅,图文通俗易懂,让用户不需要花费太多的时间,就知道去做什么,就能获得什么;
第二,活动内容尽量轻松好玩,利用游戏化、有趣的任务化流程来吸引更多用户;
第三,要强调用户利益,用户需要的不仅是类似优惠券的物质奖励,更渴望谈资等精神激励;
第四,要突显“热闹”,比如在页面打造人气爆棚的氛围,才能让更多用户产生围观的冲动;
第五,奖品设置要突显诚意,要真实可信,要有层次。
效果评估与风险监控
活动上线前,要有对整个活动的投入产出的预估,比如需要了解各渠道的引流效果、用户的参与情况和财务情况。这样一来,到了活动中期,便能有条不紊地时时监督活动每个环节的数据,才能在出现问题的时候,快速优化。到了活动结束后,再把这些数据拿出来复盘总结。