前些日子,碰到一个年轻人,据说他的企业挺“先进”的。为什么这么说呢?这家公司不需要集中在一个写字楼办公,取消了打卡制度,员工可以自由上下班,更允许员工远程沟通工作想法和创意。有点遗憾的是,这家公司的协调能力不太够,战斗力也一般。
确实,互联网颠覆了传统,回想十多年前创业的时候,我们待在一个办公楼里,二十几个人窝在一间100多平的办公室里,我跟刘宏老师合用一张办公桌。现在就不一样了,有了互联网,大家通过平台联系,哪怕不在同一空间,无所谓上班地点和时间,一切以目标和结果为导向,环境宽容了,人也自由了。
我想今天大部分的80后、90后更喜欢这样宽容、自由的氛围。但作为一个从十多人的小团队发展到今天数千人集团的创始人,我却对当年小团队那种既紧张又激烈的作战氛围怀念不已。
那时候大家集中办公,就是一个特别容易聚焦的沟通平台,具有不可替代的效率。十来个人挤在一间不大的房间里,办公在这里,沟通在这里,拉把椅子掉个头大家就可以一起商讨一些创意。那种感觉像什么呢?特别像作战里的指挥室。我自己在兼任单仁教育CEO的时候就取消了独立办公室,如果有,那就是一间会议室,用来讨论各种创意和指挥作战的指挥室。
在所有的战争片中,都免不了一个讨论战况军情的作战指挥室。在那里,墙上永远有一张被画得眼花缭乱的地图,旁边有个布满小红旗的沙盘,而最关键的是,所有参与决策的核心将领、参谋、战报员统统都在一起。
为什么呢?因为战争局势是瞬息万变的,唯有用高效的沟通才能把得到的最新军情,马上进行讨论、推演、决策,对最新战况做出最适当的应对,最后才可能在快速决策中取得胜利。在这个过程中,我们会发现,其实组织变革效率最高的是军队,它是在变动环境下的对抗性博弈,所以将军是最好的管理者。
所以全世界500强中CEO最多的反而不是那些常青藤学校出身的,而是美国西点军校出身的。回过头我们看看如今的商场,不就是一场场战争,一次次博弈,可惜很多企业却难有这种作战氛围。一来是开头说的办公环境所致,二来很多企业家没有身为将军那种高度的作战意识。
说到这,我想起一个人:刘强东。刘强东是今天企业家里不折不扣的作战家。自从04年转行电商以来,这十多年,刘强东最喜欢的就是,带领京东天天跟别人打战,对他来说,没有战争就等于没有进步的动力。
06年,京东就扬言要打败体量是它1.5倍的新蛋,双方打得不可开交,但最终因为京东在决策上比外资企业灵活很多,取得胜算;11年,京东又挑战当当,对手5折封顶,京东就4.8折封顶,即便不挣钱,也势必要压住对方,结果经此一战,当当一蹶不振,退到了第二阵营,而京东则因此带来了巨大流量,也给其他业务带来了大量红利;
那京东打胜仗的秘诀是什么?刘强东在12年与苏宁那场3C零售史上最激励的对战中,就告诉了我们。当时,苏宁副董事长孙为民说“我们不赚钱,也要堵截京东”,在这样的挑衅下,刘强东迅速应战,亲自挂帅。
当天便把一间会议室改为“打苏宁指挥部”,并成立快速作战组,全国招收5000名美苏价格情报员,时刻捕捉网友、用户以及对手的动向,以便及时制定新策略、调整价格。结果仅仅数天,京东发起快速且又咄咄逼人的进攻,对苏宁可谓招招致命。其实,成立“作战指挥室”就是京东的秘密武器。
▲图来源网络:苏宁副董事长孙为民(左)和京东创始人刘强东(右)
那怎么样才能更好地指挥作战,打得胜仗呢?我想下面几点值得我们去思考。
第一,把自己当成一般将领融入组织,而不是去统率组织。
谦逊永远是领导一群天才的必要前提,而平等则是维持一个创新开放组织的首要前提。很多聪明的企业就选择从最平常的称谓去改变,比如阿里,为了淡化等级观念,又避免直呼其名的尴尬,让员工相互叫花名,马云叫“风清扬”、张勇叫“逍遥子”、张建锋叫“行癫”……
再比如今日头条内部,就不允许称呼“老大”“某某总”“老师”等等,因为这些等级性的称呼多少会给下属一些压迫感,从而影响大家自由发挥意见,提出质疑。从领导自身消解等级观念,可以让内部更和谐,凝聚力会更强。在这点上我们自己也做得不太好。
第二,坚持自下而上的创新,鼓励聪明的过错。
说到,一块巨大的信息展示板是必备的,但这块板不单单是用来展示信息,它还应有鼓励大家提议、创新的用途。即使今天的某一个分享并不完美,也可以修改继续完善。
举个栗子,以色列虽长年动荡,但它的军队战斗力却是杠杠的,甚至连一向高傲自大的美军都自愧不如。一来是因为它的军队高级将领很少,在美国军队中,将领占据五分之一,而以色列军队的将领仅仅九分之一,这样一来,更少人发号施令,则有更多人拥有主动权,更懂得让他们去随机应变。
比如在1973年一场作战中,对手拥有杀伤力超强的武器,以色列无计可施,好在最终军队在实战中发现,可以通过干扰对方操作手的视野进行突围。于是他们迅速改变战术,临时指挥所有坦克随机移动,战场上顿时沙尘四起,敌人的操作手受干扰,武器也失灵了。各位,你以为这是上级的指令吗?不是!其实当时提出这个想法不过是军队里一个小班长而已。
▲某军队作战指挥室
回过头我们细想一下,成立作战指挥室跟对手死磕到底,成立快速作战组,撇开领导者的身份融入组织,坚持自下而上的创新,给予组员更大的主动权。这难道不就是商战中的成功秘诀吗?
各位,如果你也是商场中的一员甚至是指挥者,敢不敢迎战呢?