不知道大伙有没有留意到,在2017年年末的广州财富全球论坛上,“两马”就不约而同提到了各自的“赋能观”。马云说,阿里巴巴是一家‘赋能’公司,赋能其他企业做电商,并帮助赋能的公司壮大;他们是基础设施的打造者,要打造电商业的基础设施。
而马化腾则表示,所谓赋能者,最终格局要看被赋能者的安全程度,所以腾讯推的是去中心化的赋能。什么意思呢?简单点说,就是我不会让你来我这租柜台,而是帮你建好房子,而建完之后,粉丝是你的,客户是你的,更不用交月租,也不存在每年涨价。这就是去中心化。
其实仔细琢磨,你就会发现,他们强调的“赋能”有一个共同的核心要点——那就是“先利他再利己”。过去做生意,更多的是基于产品的特性去寻找符合需求的用户;过去做服务,很多人做的只是前期的服务,货到款到则服务终止。
总的来说,“利己”就是过去的商业逻辑。可是到了今天,这种逻辑已经行不通了。你会发现,在这样一个全面连接的时代,是否拥有主动连接功能与资源配置系统越来越重要。未来的连接网就像一个能量放大器,每个企业、每个人都能借助这张网,将能力放大,寻得想要的资源,获得所需的能量。
这其中关键的一点就是,学会利他,先创造客户价值,赋能他人再成就自己。未来,只有营造共生共赢的生态文化,才能促进企业自身的成长。
那么企业如何做到“利他”?有两点。
第一,给企业赋能,升级成新物种,主动造福用户。
过去,传统企业是被动找用户,现在,新时代企业是让用户主动找上门,这其中的进化就在于“精准”二字。这是新旧两个物种本质的区别。只有我们借助未来的连接网主动找到精准用户,无时无刻出现在他们面前,才能为他们提供长久的服务,为自己创造价值。
▲ 电信通过“三新”策略,主动造福用户
那么何为“精”?
精就是精细,强调的是“个性化”和“细分”。
今日头条就是对“个性化”最好的诠释,它能基于你的阅读习惯来推荐相关阅读。但这种精细的程度还不够,未来的企业新物种应该知道一个人在不同场景、不同状态下的更多数据。这就需要打通数据网。除了借助微博、微信、淘宝、支付宝等外部平台打通用户数据,更重要的是构建企业内部用户数据。这样才能更精细地捕捉每个用户的每个需求,提供更个性化的服务。
何为“准”?
过去,企业的竞争在于,谁能捕捉到用户的显现需求,而未来的竞争更在于,谁能准确挖掘用户更多的潜在需求。这就需要我们不断地去跟用户反复互动,获得最新的信息与准确的需求。当然,人力是绝对完成不了的,唯有建立并不断升级数据系统,利用系统的智能取代人的决策,才能够在最短时间内计算并逼近可能的潜在需求。
▲ 通过大数据分析用户,更加精准
第二,学会给组织赋能,激发员工创造力,培养成新物种员工。
智能时代的到来,加剧了创新力的爆发。你会发现,很多传统企业越来越跟不上时代的步伐,问题就在于领导者重在管理,而不是赋能,导致组织创新不足,创造力不够。未来,企业更需要的是创造型员工,而这类员工不是管理出来的,要靠赋能。
· 给员工提供更有挑战的环境以及更高效的工具;
· 不分派任务和监工,学会将挑战和员工的专长和兴趣做匹配;
· 营造企业文化与价值观,让志同道合的人有共同奋进的目标;
· 建立组织互动机制,增加组织内部人和人的联系。
我们去留意今天的新物种企业,比如小米,为什么那些来自知名企业的大工程师愿意接受更少的福利,承受更大的压力加入小米?是因为小米的企业价值观让这群人感受到,自己创造的产品正在改变世界。比如谷歌,他们特意将在餐厅排队的时间控制在4分钟,是因为这4分钟正好足够简单寒暄,少了不够互动,多了大家会埋头玩手机……所以你看,巨头们对“赋能”组织这事真正叫用心良苦,背后的动机更值得每一个企业深思。
未来,是赋能型企业的天下;市场,也将是赋能型领导的地盘!
3月3日
我将携手
著名营销战略与品牌运营专家
路长全老师
在北京开办第一场
以“赋能企业·智造新物种”为主题的
传统企业智造赢大会
深度解读
“如何赋能企业,进击新物种”
如果您对2018年企业的发展寄予厚望,想抢先竞争对手一步进击新物种企业,想率先赋能组织,提高企业战斗力,来现场吧,我等的就是这样有野心的你!这个时代积极拥抱变化是追随者,主动创造变化才是领航者!