对于中国零售行业来说，2017年注定是个不平静的年份，资本和媒体的双重关注，搅动了零售业的一池春水。而2018年，这场战火依旧在蔓延。不信你看2018年1月份都发生了啥事?
·1月22日，步步高宣布停牌，评论说步步高要相亲找对象了，在寻求和巨头的联盟;
·1月23日，家乐福中国引入腾讯和永辉，终归投入到腾讯的怀抱中;
·1月29日，腾讯又联合苏宁、京东、融创对万达进行340亿战略投资，把战火都打到王健林的地盘上了。
如果说去年阿里在新零售领域玩得不亦乐乎，那现在腾讯则要全面发力了，这场新零售战争的节奏也一下子紧凑了起来。
目前看来，阿里和腾讯已经形成了两大新零售阵营对战的格局。阿里麾下至少包括银泰、苏宁、三江购物、联华超市、百联、高鑫零售等猛将。据不完全统计，这4年来，阿里巴巴至少投入了750亿元人民币，用以战略入股或收购传统零售商业公司。
而腾讯又直接或间接驯服了哪些零售企业?至少包括美团、京东、永辉、家乐福、沃尔玛、唯品会、每日优鲜等。我们会发现，虽然阿里和腾讯都在垂涎新零售这块大蛋糕，但他们的发展思路还不太一样：
阿里本身就是线上零售巨头，它的核心优势在于背后强大的支付和供应链体系，所以阿里的发展逻辑是——“一切由我说了算，你依附在我的系统之下去整合线上线下资源就行”。比如阿里会亲自去打造“盒马鲜生”这个新零售样本，再比如阿里对大润发动的第一刀是供应链，当淘宝、天猫的商品进去后，大润发就内部开会说所有的采购体系都要重新梳理了。
而腾讯更擅长社交娱乐，它的核心优势在于加强社交平台和线下零售的联动，其中包括数据的结合。与阿里不同，腾讯更偏向于去中心化赋能，发展逻辑是——“我不会亲自去整合，一切由你作主。”所以它选择京东作为它线上零售的掌舵者去布局，又选择永辉作为它线下零售的操盘手，比如借着永辉去打造“超级物种”。
可以说，阿里和腾讯在新零售领域各有特色，各有千秋。其实，在新零售这个新概念面前，绝大部分实体店都是很迷茫的。因为越是大型的实体零售企业，越难依靠自己完成转型和升级，所谓船大难掉头。
所以很多企业会觉得反正先把队站了再说，也算是赶了时髦。在这种情况下，很多人会觉得：如果阿里和腾讯不理你，那基本说明你的江湖地位太低了，人家根本不放在眼里。
这就让很多中小企业瑟瑟发抖了，到底应该怎么办?没被巨头看上，是不是就要被时代潮流甩在后头，甚至被淘汰了?!在我看来当然不是!我之所以这样说，有三方面原因。
首先，即使没有被巨头青睐，也不会跟新零售绝缘，你早已被裹挟进这场战斗中。
就算阿里和腾讯再强大，也无暇去顾及大量的区域中小型企业。再小的企业，也可以在区域地盘上活出特色、活得精彩。当然，前提是企业一定要明白：新零售行业已经充满了互联网的血液，以前我们更多仰仗的是经验和熟练度，而今天，打通线上线下、实现信息化是行业发展的必然趋势。我们看到新一佳等竞争力弱的线下公司破产，也看到孩子王等优秀的线下实体在加快开店，还看到了生鲜传奇、便利蜂、钱大妈这样的黑马零售企业横空杀出，关键就在于此。
▲黑马零售企业：生鲜传奇、便利蜂、钱大妈
其次，现在阿里和腾讯的投资对象大多集中在商超便利店领域，但它们的眼光绝不会仅限于次，接下来，战火还将延续到餐饮业、服装、商业地产，以及更多的垂直业态。
比如麦当劳、肯德基、星巴克都有跟阿里或腾讯签订战略合作。再比如我们很熟悉的沙县小吃，过去我们会觉得那都是老土的、不卫生的夫妻店。
可是，阿里的淘宝偏偏就看上了沙县小吃，它们进行了B2B合作。前期淘宝先帮北京、杭州、上海的3家沙县小吃店进行免费装修，添上了很多萌萌的桌椅、餐具，从而探索一些新的运营模式。
给大家举个例子，你打开手机淘宝扫一扫沙县小吃店里头的商品，或者在淘宝上搜索“沙县逆天了”，就可以进入商品购买页面。也就是说，你很有可能在吃完几块钱的拌面后，就顺手下单买走一张可爱的桌子。其实大家想想，在跨界合作、技术开放购买的现在，企业完全可以依靠自己做到我上面所说的运营模式。
▲淘宝X沙县
最后，新零售其实并不神秘，线上用户、线下店面、大数据、无人技术、人工智能这些是新零售的配置，但线下体验仍然是基础，为消费者提供和创造价值绝对是重中之重。所以有人说：在消费升级的今天，所有不是为了消费者创造价值的战略都会出大问题。
我们会发现，最合适在网上卖的产品都是标准化产品，人们对这些产品通常都是有计划地购买，点点鼠标就可以下单收货。而线下更多的产品是非标准化的，是置身于具体的真实的场景当中，要人与人面对面沟通的，企业更需要从这些方面去着手，那些看似高大上的技术只是提高用户体验的辅助手段而已。
现实中，很多企业都在恐慌没有用上那些技术，或者没有真正打通线上线下。或许，我们更应该反思的是——要怎样回归到服务的本质上来。
