开讲之前，先跟大伙讲两个故事。有家日本化妆品公司有段时间经常收到消费者投诉，说是买回去的化妆品盒子里经常是空的。
发生这种情况，管理层当然得重视，咋办呢?先是按照公司流程一层一层地去找出问题，看是谁出了质量事故，然后管理层开会，再组织工程师开会讨论，最后耗时几个月时间，终于发明出了一台透视器，放在流水线上透视每一个化妆品盒子，把空的找出来。
得到这个结果该皆大欢喜吧，但实际上，另一家公司也遇到了同样的问题，生产线的人讨论后买来一台强力工业用电扇，放在流水线上，直接把空的化妆品盒吹走。各位，听完这两个故事是不是觉得第一家企业太冤了，冤在哪呢?
那么简单的事情居然花了好几个月的时间去解决，完全拖慢了公司的节奏。要知道，在这个快鱼吃慢鱼的时代，大企业不一定打败小企业，但是快企业一定会打败慢企业。
遗憾的是，很多中小企业却孜孜不倦在“求慢”。
我之前做过一些调查，问过很多企业家这么一个问题：当一个企业发展到一定阶段，它的管理流程是越细越好，还是越粗越好?结果一大半的企业家给了我肯定的答案，认为是越细越好。
比如，海尔董事长张瑞敏就曾特意请麦肯锡团队以5000美元一个流程的代价为海尔再造了2000个流程;麦当劳更是把所有的工作都规范成一个个简单实用的流程，让新员工上岗6小时就能独立操作……
确实，任何一家企业的运营都离不开管理流程，小企业自然也应该重视管理流程，让员工在做事的时候清楚知道，先干什么，后干什么。但遗憾的是，很多企业家对流程的理解就“止步于此”，于是千篇一律照搬大公司的管理模式，最终产生两种特别常见的误解。
▲麦当劳培训流程
误解一，流程越多越细化，越像一个规范的企业。
这些年，我接触大大小小的企业很多，就发现一个有意义的现象：大企业往往拼命地在简化管理流程，反而小企业在努力地“增设”流程。因为在这些小企业老板看来，一家企业只有流程规范化，才像一家企业;流程走得越多，才显得自己是个高高在上的老板。
最典型的就是，十几人的团队非要让员工每天填写各种表格上报，芝麻点事就拉着员工开各种会议，使得他们没有充分的时间、精力、心情去做真正的创收性工作。要知道一旦小企业流程繁琐复杂起来，就意味着员工的大部分时间都将消耗在这些“内部流程”中，而不是拼尽全力去赢得市场!这无疑是本末倒置。
误解二，员工越多，需要的流程越多。
之前接触过一家小企业，每次增加新员工的时候，老板总会让新员工的上级把岗位的流程重新整理出来，然后他再增设一些制度流程。于是只要有新员工到来，这家企业就不停地有最新的流程制度颁布。
结果一家几十人的小企业，累计的流程制度就有100多张纸，且不说员工能不能看得过来，遵守得了，问题是太多导致没有重点，员工也不知从何遵守。最后形式至上，效率丧失。你会发现，对于中小企业来说，管理过头，事实上比没有管理更可怕!因为本质上，它在“拖慢”企业的发展进度。
▲某企业复杂的流程，导致运营效率低，高库存等问题
解开这些误解，我们再来聊聊如何让小企业变得“快”起来。
首先，遵循流程表单化可以，但一定要追求成果化。一个完整的流程里，每一步流程都应该有导向性，都必须有输入有输出，并且通过不断提高输出标准，从而逐步提高业务能力和水平，而关键是追求结果。
其次，在制定或增设流程时，一定要注重信息化。只有经过数据分析所制定出来的流程，才是最具刚需性的流程。
所以在每项管理工作在开展之前，一定要尽可能的积累数据，并通过数据分析做出改善并简化管理流程工作的实际动作。最后，发挥小企业最大的优势——“船小好调头”，迅速行动!
不要局限于流程，要下属层层报告，更要戒掉那些推三阻四的话，比如“这个问题我再想想”、“以后我们再商量这事”……切记，当有员工主动向你提出问题、提出创意时，要利用小企业“船小好调头”的优势，迅速响应，及时行动，因为抓时间就是抓住机遇。
