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你真的会提问吗?这是一个问题!

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你真的会提问吗?这是一个问题!

一次好的问答,是两个头脑思考和交换信息的过程,需要两个大脑付出对等的努力。

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在一开始想先问下大家,有没有遇到过以下几种情况:

·在经营企业、转型互联网的过程中遇到一些难题时,想不想跟专家老师请教?

·向别人提问了,却始终得不到满意的回答?

·得到的答案看似很有道理,却没有办法落地执行?

·又或者明明有很多问题想问,却不知道该从哪里问起?

如果你的答案都是肯定的,那你可能需要思考一下自己提的问题是不是一个好问题了。

为什么这么说呢?因为在单仁行后台,我经常会收到很多来自学员的问题,这原本是一件好事,可每次看到问题时,会觉得又好气又好笑,因为很多问题真的没有办法去回答,或者至少需要几万字才能说清楚。

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这样的事情发生多了,我也总结出一些关于提问的误区和经验,在这里跟各位分享一下。不知道大家发现没,在提问过程中,有几个小误区经常会出现:

其一,度娘可以直接搜到,并且有详细操作步骤的。

比如有人问“怎么做属于公司自己的百度百科和百度地图”,这个问题就不要问了,你只要搜一下,大把的答案就出来了,按步骤操作就可以解决。

其二,问题过于宽泛,容易引发无关讨论。

很多人喜欢问“如何做网络营销”、“怎样从互联网入手”这类型问题,但并没有说明自己的企业是怎样的、核心优势又是什么、做过哪些尝试,所以也不清楚他具体想了解哪些方面。

其三,提供无关信息,或是莫名的骄傲型问题。

有些人特别喜欢在提问前先称赞一番,比如我印象中最夸张的一次提问,对方说:单仁老师,你刚才的讲解犹如“拨开云雾见青天”,使我看到了企业发展的未来和希望,然后问题是——我很想知道老师是怎么获得如此深邃的思想的?

老天,这么大的问题。各位不妨换位思考一下,如果你收到这样的问题,该如何回答是好呢?

 

  

▲部分学员问题

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讲这些例子,是希望大家明白,在提问的时候,如果你希望对方重视你的问题,希望能得到一个有效的答案,就一定要提出一个好问题。因为一次好的问答,是两个头脑思考和交换信息的过程,需要两个大脑付出对等的努力。

而好的问题可以形成一个有价值的讨论链,比如提A问题,得到B答案,再引发C问题,得到D答案,如此类推,每次问答就能串联起来,形成一个小领域知识的讨论和闭环。而且提问的过程也是一个思考的过程中,比如有些人在提问题的过程中会思考得很全面,甚至想清楚问题并有了答案了,就不需要再回答了。

可实际上,很多人都不能提出一个好问题,最后也得不到满意的回复。甚至有些人明明有一堆问题想请教,在心底打了无数遍草稿,仍然不知道从哪开始提问才显得不那么low,纠结来纠结去,提问结束了,白白浪费了许多交流的机会。

 

  

▲红衣记者在两会上的提问遭蓝衣记者白眼

 

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那什么样的问题才是好问题呢?在我看来,有一个简单的检验标准,就是当我们提出一个问题时,不是抱着伸手党的心态来提问,而是在自己能力范围内做足了功课,是认真思考、研究摸索后发现还是找不到答案时提出的问题。

说了这么多,到底要怎样才能提出一个好问题呢?在这里给大家分享几个我们单仁行团队经常采用的方法。首先,要在自己的能力范围内做好功课,才可以向别人去发问。

如果你的问题在百度、知乎、谷歌等搜索网站前三页都能查到,就尽量不要问。比如当我们看到“怎样做百度百科”这个问题时,潜意识会认为这是一个“伸手党”,他都没有尝试过用度娘、谷歌解决这个问题,更别提提前做功课了。

可我们要知道,在问答过程中,尊重比信任更重要,一个简单的问题,不仅代表了你的思考深度,也代表了你对对方的尊重程度,尤其是尊重大家的时间。

 

 

▲通过搜索引擎能够得到答案的问题就尽量不要麻烦别人

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其次,提问的时候要有充足的信息做背书,让回答者有背景信息支撑。比如有学员留言问我“防水企业如何做网络营销?”

但是这位学员没有给出任何背景信息,他的企业背景、核心优势、目标用户、盈利模式,包括目前做过哪些尝试、取得什么样的效果等情况我一概不知。而且如何做网络营销这是一个天大的问题,我们的课程都要讲好多天呢,所以真的没有办法回答。

除非我先花一两天的时间去了解,跟对方进行足够的交流、沟通,得到完整的信息,再研究这个企业的各个方面,然后去讲好几天甚至写出一本书来,才有可能回答好这个问题。或者最简单粗暴的答案就是请他来学习单仁资讯的课程吧,大家会认为我总是卖课程,好像又不太好。

我经常说要了解这个部分的答案,课程里哪一个部分会讲,但是课程上老师都需要花几个小时去讲的,我们会教大家怎么去做,遇到不同问题时该怎样进行有效的分析,最终拿出完整的营销方案。所以各位,在提问的时候一定要把问题和背景信息尽量描述清楚,才能让对方给你更准确的回答,让你有更多收获。

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最后,提问不是单纯的索取,而是两个人一起思考这个问题,在某种程度上它更接近于“讨论”。比如我们的编辑团队在咨询我观点的时候,会把问题定义得非常清晰,明确说明问题发生在什么情景下,涉及到哪些概念,自己有什么样的观点,尝试过哪些解决方法,效果怎么样,然后再询问我的观点和建议。

这样的提问方式能够让我知道他们对这个问题所做出的努力和思考,而且他的指向清晰、充满尊重,不仅能为双方节省很多时间,也能很好地达成提问的结果。其实说到底,好的提问不是从别人那里索取和压榨,而是邀请一个人和你一起探寻和创造,通过共同协作来找到精确的答案。

而很多时候,我们的提问不一定是提给别人才有用,能够给自己提一个好问题,然后在不断摸索的过程中不断借鉴别人解决问题的思路和角度,也能给自己带来很多启发。甚至自己在不断思考、摸索的过程中就能解决那个曾经困惑自己很久的问题。

 

▲书籍《提问的艺术》思维导图(点击可看高清图)丨制图:清风明月秋

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