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巨变!无人银行真来了!谁最有可能成为转型的牺牲品?

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巨变!无人银行真来了!谁最有可能成为转型的牺牲品?

寻“不变”应万变。

 

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  所有人都知道这一天会来,但谁都没想到会来得如此快!就在前两天,中国建设银行突然宣布一个重磅消息:国内第一家无人银行在上海正式开业了!

  过去,我们听说过无人超市、无人驾驶……那无人银行又长什么样呢?

  第一,没有保安,取而代之的,是人脸识别的闸门和敏锐的摄像头;

  第二,没有大堂经理,取而代之的,是会对你微笑的智能机器人;

  第三,没有柜员,取而代之的,是更高效率的智能柜员机;实在难办的业务,只要带上耳机和眼镜,也可以远程一对一。

  总之,在这家银行里,找不到一个工作人员。但你别以为只是“无人”这么简单。

  它还是一个拥有5万册书的“图书馆”,只要你的手机扫一扫,就能把书保存好带走;同时也是小超市,只要办理完相关业务,就可以在智能售货机上领取免费饮品;

  更让你想不到的是,它还是个实现了AR、VR多项技术的“游戏厅”,坐下来戴上眼镜就能把建行建融家园中所有租赁的房子看个遍。简单点说,这家无人银行就是将所有业务智能化,集金融、交易、娱乐于一体的场景化共享场所。


 

  ▲ 建行无人银行

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  听起来是不是酷毙了?但今天银行的大跃进,仅仅是金融业的突破,是银行职员的迟暮吗?不是!

  任何一个行业,也都处于“智能取代人工,数据比产品重要”的进化阶段。事实上,人工智能发展到今天,已经迈向第四个阶段。

  最开始,我们叫互联网AI,入局者大多是比较大的互联网公司,比如谷歌、亚马逊、Facebook以及中国的BAT,这些公司会把大量数据用来做人工智能研究;在巨头的带领下,一些传统企业和传统机构也纷纷入局,学会使用人工智能技术,整合自己拥有的大数据来提高效率;

  紧接着,随着大量的摄像头和传感器进入线下实体世界捕捉大量数据,人工智能开始实现实体世界的数据化;到了最后一个阶段,就像今天的无人银行,已经开启全面自动智能化。

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  这就是人工智能时代的特点,更新更快,三五年就有个技术革新,甚至会出现各种新模式。

  一方面,中国互联网巨头纷纷把人工智能当重点;另一方面,不少初创企业更是借着政府提供的各种针对人工智能的激励政策,也在不断开发各种智能应用。

  据统计,中国的人工智能应用市场正在以50%的增速逐年增长,甚至远超全球市场20%的复合增长率。

  确实,人工智能推动着整个行业大跨步向前,但同时也意味着,那些不能及时拥抱人工智能的传统企业在未来将举步维艰。

  面对这种巨变的趋势和激烈的竞争,任何企业都想知道怎么才能抓住变化,比别人快一步。大部分企业的做法是,迅速求变,主动转型。

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  这种积极做法很值得鼓励,但遗憾的是,很多企业只是一股脑地求变,却忽略了自己不需要变的部分。拿人工智能来说,尽管技术迭代频繁,但不变的是,通过对外界信息进行分析预测,能帮我们更好地做决策、帮我们提高效率、节省时间。

  比如,你卖大众消费品,所有人都希望商品更便宜,送货更快,这就是“不变”的需求。再比如,从普通汽车到无人驾驶,不变的需求是,都在解放人们的时间,追求出行更快更安全。只有从根本上弄清企业“不变”的需求,我们才能在不断革新的时代稳步前进。

  要知道紧跟时代变化很重要,但更重要的是,抓住不变的需求,这才是最好的商业逻辑。


 

  ▲ 无人驾驶丨解放人们的时间

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  弄清楚这点,我们再来聊聊传统企业该如何应对人工智能带来的挑战?全球著名管理咨询公司麦肯锡,就曾调查了各行各业的80家公司,以及20位来自中国领先互联网公司的人工智能专家,作了一份报告。

  这份报告里就详细指出了,传统企业想要在巨变中,在人工智能领域实现领先地位,就必须自问三个问题:

  第一,通过对本行业人工智能的应用水平的了解,判断自己的企业目前处于怎样的阶段?并深入思考企业的组织结构是否已经准备就绪,能够评估或采纳人工智能战略?

  第二,思考从短期和长期两个维度,人工智能可能给我们企业带来哪些业务成效?有没有可能依靠人工智能技术,让企业进入一个新行业?从而确定未来企业的目标竞争领域是什么?

  第三,我们需要着眼哪些人工智能技术,又通过哪些方式,比如开发、合作、购买来获得需求技术,依靠这些技术,企业又能打造怎么样持续创新的流程?

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  说到底,今天,我们面对的是一个越来越动荡的世界,无人超市也好,无人飞机也罢,它们的出现,是对我们最好的警惕。它告诉我们,没有一种技术是长存的,也没有一种竞争力是永恒的,更没有一种商业模式是长久的。

  我们唯一能做的就是,寻“不变”应万变,学会在思考中逐步探索最适合自家企业的最佳发展方式,主动进行转型升级。

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