1
最近在讲课的时候，有位学员就跑来问我，他说：许老师，我们是一家搞技术的传统企业，这网络营销也做了，但是业务员邀约意向客户来公司的时候，签单量总是很低，问我能不能去他的公司走走，看看问题出在哪。这一看呢，问题还真就来了。
在参观的时候我就发现，这家企业的生产环境、办公环境可以说是典型的“脏乱差”了，员工的精神面貌也很倦怠。我就问他，您公司的生产办公环境问题挺大呀，不打算做现场管理改善改善么?
这位老兄也是心大，边笑边跟我说，许老师，我们这些搞技术的人，哪有时间跟精力去做现场管理呀?您还是跟我讲讲怎么做好网络营销的事吧。实际上，这是很多的传统企业都会进入的一个误区，就是认为我只要做好网络营销就够了，生产办公环境找人打扫打扫不就成了。
▲干净整洁的车间(上)和脏乱差的车间(下)，你更倾向于选择哪一个?
2
当然，做好网络营销很重要，但是网络营销只能解决前端的营销问题，后端的现场管理问题也需要企业花心思去解决。因为线上展示能为你的企业引来客户，但线下场所决定了你能不能把这个订单给顺利地拿下来。
那么，怎样才能让线下场所变得更容易成交?今天，我们就来学习一个方法，叫做5S管理法。什么是5S管理法呢?即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)。
事实上，5S管理法作为一种基础管理，对内可以创造安全整洁的环境、消除各种浪费，对外可以树立良好的企业形象，进而为企业带来长远的经济效益，确实值得所有企业推行。
今天我们提到华为，会先想到它过硬的质量跟严苛的品控，还有华为人专业的形象，但是很多人不知道，如果没有十年前的一双白手套，就没有华为今天的品牌形象。
在2008年那会，华为接到了日本第二大运营商KDDI的询盘，就在日方代表来考核的前一天，华为的整理工作可以说是做得热火朝天，就在所有人都认为准备工作万无一失，审核肯定能过的时候，日方代表突然拿出一双白手套，伸到了一个柜子底面擦了一下。
结果你猜怎么着?几轮下来，全新的白手套变成了黑手套!考核宣告失败!
也正是这次考核让华为痛定思痛，开始重视现场管理，把控品质，这才有了后来的世界500强。
▲5S管理法：重视细节管理，把控品质，树立企业形象
3
那么换做我们中小企业，该如何运用好5S管理法，来优化我们的企业环境呢?我认为，有3点是需要企业的管理者做到的。
第一，搞清楚整理跟整顿是不一样的。
很多企业分不清整理与整顿的区别，其实，处理掉不需要的东西是整理，东西能够随时拿到是整顿。像丰田汽车公司，最早也只是做到了整理，他们的工作人员在整理仓库的时候，通常会把先入库的产品都放在最底层，结果，等到需要用的时候，就得把上面所有的东西都搬开，浪费了很多时间。
我们企业在进行生产现场管理的时候，也要先整理，后整顿，对生产现场需要留下的工具进行科学、合理的布置和摆放，以便于用最快的速度拿到。
4
第二，清洁跟清扫，不止是为了营造干净的工作环境。
事实上，我们刚刚讲到的华为白手套事件，华为就只做了浮于表面的清扫、清洁工作，这也是我们很多企业会犯的错误。清扫跟清洁并不只是为了保持生产环境的整洁干净，而是通过打造良好的工作环境，让员工能够用更严谨的工作态度去工作。要知道，客户来访的时候，可不光只看你的生产办公环境有多干净多整洁，还会观察员工的精神状态是否饱满，如果连员工都没有激情，客户还怎么放心把订单交给你呢?
第三，现场环境要做好，就要做好监督。有考核才会有结果，我们企业要做好现场管理，监督工作是必不可少的。比如我们可以先从公司里抽调一部分人组成监督小组，当然了，领导一定要带头去做好现场管理的工作，这就要求领导掌握好现场管理的知识，比如5S。
我们也可以通过聘请培训师来带领团队做培训，借此减少管理人员与员工之间的距离感，让大家共同参与到现场管理中去。
▲做好5S管理培训，避免遇到这些问题
5
总而言之，企业的后端管理不是一朝一夕就能完成的事，而是永久性的企业全体员工的行为方式。所以，我们企业在做生产办公环境管理的时候，不可以也不应该指望几个月就能完事，而是应该把它作为企业日常生产经营管理活动中密不可少的一部分，把它融入到企业全体员工的日常行为当中，直到演变成员工的行为习惯，形成企业文化。
