在9月19日的杭州云栖大会上，马云对他过去提出的五新战略中的“新制造”，进行了重点阐述。
其中提到说，“新制造是服务制造业，未来没有纯制造业，也没有纯服务业……新制造是制造业和服务业的完美结合。”
就是这句话，触动了另一位大佬的神经。他就是富士康总裁郭台铭。
在近期富士康内部的一次大会上，郭台铭用“两个同意，一个强烈不同意”对马云的“新制造”做出了点评。
他同意马云的“拥抱AI才能迎接未来的生活”，“未来的企业都要和AI结合”两个观点，但是强烈不同意“未来制造业的竞争力不仅是制造，更是要完美结合服务”这个观点。
郭台铭认为，马云是以一个从事电商卖货人的身份看制造产业，是有些不切实际的。
他说:“如果没有好的车刀、半导体、模具等硬件，不可能做出好的产品，制造业的关键竞争力还是在本身的制造技术能力。”因此不同意未来的制造业竞争力不在制造行业本身这一说法。
其实，对于新制造，既然是新的，就没必要匆忙定义，越是有争议的话题，越有探索的价值。今天我们就来探索一下，这两个大佬说的话，谁更有道理。
在我看来，一个做平台的，一个搞制造的，两个人站在各自角度，从各自的利益点出发，当然会产生不同的判断。
做平台的马云，本质就是做电商服务的，关注的肯定不是一个点，而是一个面，所以，制造业要融合服务业，本身并没有问题。
而做制造的郭台铭，他必须把自己立足的点做深做透，才可能赢得世界上最顶尖产品比如苹果公司这样的大品牌订单，所以他必须在一个点上追求极致。
不过，在这里我倒是对郭台铭的观点，特别心有同感，相比之下，我是认为，中国的制造厂家，我们一方面要挖空心思去搞产品的配套服务，包装各种解决方案。
但是这个动作的前提，是扎扎实实先把你的产品性价比做上去，否则就是舍本逐末。
以前有一个淘宝卖家告诉我，她在淘宝卖服装，有一次想方设法终于报上了大促活动，产品大卖，本来这是好事，一开始她喜出望外。
结果，有买家反馈衣服线头太多，给差评，搞得她成天就在家拼命剪线头啊剪线头，即便这样，还是因为产品质量原因，淘宝平台再也不给她上活动的资格。
她这经历给我印象很深。或许，把线头处理干净的问题，应该是我们很多生产型企业都必须去面临的首要问题，一个小小的线头，看出来很多企业的产品基本质量关都没过，本分都没做好，怎么有资格去谈更多呢？
很早以前，海尔在激烈的家电竞争中，大打售后服务牌，说我们售后服务做得好，售后人员随叫随到，态度热情，服务周到。
于是有消费者反唇相讥：我买某个国外品牌，根本不需要售后，因为用多少年都不会坏。这才是重点！
这话相信很多厂家听到会汗颜。
在海尔官网社区里，至今还有官方发布的一个讨论帖子，说：某天听到某个人说：我买海尔的产品主要是因为海尔的售后好，售后服务人员随叫随到。
听到这个我感到很高兴，又感到很沮丧，高兴的是顾客对我们海尔的售后服务很满意，沮丧的是顾客买海尔的产品不是因为质量好而是因为售后好。
曾几何时，新飞高喊：新飞广告做得好，不如新飞冰箱好！我希望海尔也可以是“海尔售后做得好，不如海尔产品质量好”，用产品质量去征服顾客才是最“靠谱”的，你说呢？
▲企业能量模型：把产品能量做到最好，再借助营销、渠道去推，才能让产品获得尽可能多的用户覆盖
的确，很多时候，因为市场竞争激烈的关系，我们会把注意力放在研究定位、研究市场、研究渠道、研究服务等等。
但是蓦然回首，可能阻止你做大做强的，不过是那几根出厂前没仔细处理掉的线头。
所以，关于新制造，马云说得没错，但他谈的是未来方向，而且是基于流水线上机器人高效替代大部分人工以后的事情，但当前来说，我们的made in China制造大国离制造强国还差一定的距离，还有很多企业依然是心气浮躁赚快钱的心理。
所以这种情况下，我更认同郭台铭的观点，那就是做好制造本身，因为这是你的本分，你的立足之本。
最后，我选读一部分马云关于新制造的阐述原文，你们来判断一下，他说的，跟郭台铭反驳他的，谁更有理？
新制造是服务制造业，未来没有纯制造业，也没有纯服务业。不能再寄希望于制造业创造就业，因为未来的制造业可能都是人工智能、机器人，未来真正创造就业的主要力量是服务业。制造业是制造业和服务业的完美结合。
“新制造的竞争力不在于制造本身，而是在于制造背后的思想、体验、感受以及服务能力。”
“只要是标准化的机器，都可以取代，但是体验、服务和创新创造是机器未必能够替代的。”
以上就是马云在云栖大会上的部分发言，你觉得郭台铭怼马云，怼得有道理吗？
