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中国有句老话叫做“富不过三代”,企业家都有一个终极的问题,我的企业如何成为一个长寿的企业,在各种风险里如何安全的渡过难关,成为人们口中念叨的“老字号”?
深入研究25321家长寿企业长达22年的后藤俊夫总结了抵抗风险的具体策略,揭示了成为长寿企业的独家秘密。
下面就由我来为大家转述,后藤俊夫分享的企业长寿秘密,让我们共同了解一下一家企业应该如何积累经验、控制风险、传承创新最后长寿不倒的。
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松下幸之助有句名言:“如果有人问松下公司是生产什么的,请回答:是生产人的。”
▲松下幸之助的部分名言
像松下这种长寿企业可以长久生存,不是由于盈利能力强,而是因为企业认识到了时代要求的社会责任,并致力于自身的改革。戒掉私利私欲,拥有一颗“利他心”,通过桩桩小事形成的信用,才是商家最大的财富。
下面,我就来为大家分享一下长寿企业是如何管理四大风险的,又是如何逆势生长的。
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一、人事风险管理
管理者人才不应局限于家族内部人员,广泛运用外部人才能更好地回避风险。现在我们中小企业的管理者老龄化现象不断加重,缺乏继承人的比例较高,要想延续家族业务,广纳贤才是很好的解决办法。
改革开放已经经历了40年,民营化目前迎来了代际传承的关键时刻,我也跟大家分享两点要注意的。
第一点是代际传承需要一个长周期,至少要以十年期为考虑,首先它需要漫长的准备过程;其次进行交接之后的很长一段时间内,也决不能懈怠,因为它可能会对企业价值或企业股价造成巨大打击。
但我个人认为,可能的危机也是转机,如果企业代际传承顺利,将为企业带来下一轮飞跃式发展。因此,关键在于企业的思想认识要到位。
第二点是如何加强整个家族企业凝聚力的问题。
首先是思想的凝聚,从一代经营者向下一代继承人传承时,如何共享价值观、谋求双方的沟通是根本所在。
其次是资产的凝聚,是指如何避免资产的过度分散。每一次代际传承,都面临一次资产的继承,因此继承人越多代表越多的资产将被分散。应该建立一种有效机制,避免资产分散。
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二、业务风险管理
泡泡玉肥皂属于地方中小企业,主营商品是合成洗涤剂,而这种化学成分对人体有害。预测到品质重要性的泡泡玉肥皂,放弃了合成洗涤剂这一主营商品,转为开展无添加肥皂业务。结果,业绩狂降98%,员工人数也一度从100人减少至5人,并且连续亏损了17年。
普通企业连5年亏损也顶不住,但泡泡玉肥皂却不妥协。这期间,泡泡玉肥皂做出1万件样品在繁华街市分发介绍、出版热销书,设立“泡泡玉友会”做启蒙推广活动、组织工厂教学参观……直到1992年,业绩才终于复苏。
▲泡泡玉系列产品
只有在家族企业,家族成员是大股东时,才可能实现这种选择。老板、经营管理层以外的人员,就算能预料到无添加肥皂的市场预期,你也不能指望他能担大的风险进行经营,因为他既没有权限让公司一直不盈利,也不具备承担风险的能力。
所以啊,解决结构性变化所带来的业务风险,需要老板们自身的强烈意愿以及坚实的经营基础。
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三、自然灾害风险管理
五岛轩在创业的140年里,经历了5次地震灾害,屡次遭受火灾,引人注目的是,当西餐厅受灾后,他们以开设临时店铺为契机,培养了关于销售秘诀的“自助努力”。还投入力量做商品开发,热门的加热即食食品“函馆咖喱”就是在这种情况下成为地区知名品牌的。
而旅馆佐勘遇上日本大地震,在灾后的业务开展中表现得尤为突出。
一方面,他们免费向避难人员开放客房;另一方面,为了实现复兴,佐勘代表秋保温泉地区,四处奔走以便承办七国财长和央行行长会议。会议召开的结果,不仅对佐勘,甚至对整个秋保温泉地区的酒店、旅馆都产生了经济溢出效应。
能够跨越各种灾害,存活至今的长寿企业都与周围(利益相关者)建立起了长期关系、构筑起可信赖的网络,并且做到相互支援。
长寿企业一个最常见的特征是在困难时彼此相互帮助的精神。一旦处于非常时期,整个行业包括竞争公司在内会彼此相互支持、共谋复兴。
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四、伦理风险管理
创办于1910年的不二家始终站在业界的最前列,但在2007年,不二家公司丑闻曝光,总经理引咎辞职,公司陷入经营危机。
原因就是因为管理结构改革外包给咨询公司,在内部会议上,咨询公司指出工厂使用了过期牛奶,并且存在卫生问题。但公司并没有采取任何特殊措施。
结果丑闻被媒体曝光。即便不二家马上召开了两次记者会,但也为时已晚,2008年,不二家沦为了山崎面包制作公司的子公司。
▲山崎面包公司旗下的资产和品牌
这里面不二家就犯了三个错误:
一、对社会环境变化的应对过于迟钝;
二、将管理结构机制外包出去;
三、危机公关做的不好。
山崎面包公司接手后,导入了AIB标准、ISO9001,建立了安全卫生管理组织,对员工进行了深入的食品安全教育。将每年的1月11日定为“食品安全日”,因为他们明白:
对食品生产企业来说,质量管理就是生命线。
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企业高层必须时时把握生产一线的实际情况,不仅要适应时代要求进行改革,而且要具备敏锐的洞察力和问题出现时的危机管理能力。
如上所言,家族企业要想成为长寿企业,需要处理好人事风险、业务风险、自然灾害风险、伦理风险。
企业还必须铭记,先义后利、顾客导向、共生精神才是健全经营的基本条件,企业成为具有良好伦理观的自律组织十分重要。