如今，全民健身已然成为现下一种潮流、时尚的标志。前几天跟一帮小年轻聊到了“健身”，我心想，我长年跑步，这话题自然不在话下。谁知这帮小年轻亢奋得不得了，开口他们教练多么热情，闭口他们的课程多么棒，把我堵得那是哑口无言，之后还亮出大招，晒出了不少健身的热血照片。
我一看，这哪是一个人健身，那是密密麻麻一堆肌肉。这就有意思了。过去我们健身，总是一个人默默地重复某些动作(比如跑步、仰卧起坐)，既乏味又苦闷，所以一般都很难坚持下来。但一群人一起健身就不一样了，大家一起激励我，在这个过程中，既健了身，还交了朋友。但你去细细研究，会发现在这种重社交的健身模式下，收益最大的不仅仅有用户，还有健身房。
当然，我所说的不是大而单一的传统健身房，而是小而美的新型健身房。拿刚刚成立三年的超级猩猩来说。它就另辟蹊径，在没有广告宣传，门店没有前台以及销售员的情况下，在全国接连开了21家自营门店，并且将每季度的用户留存率始终保持在了45%。发展可谓是蒸蒸日上，更让人不可思议的是，这完全是靠用户的口碑宣传出来的。具体怎么做的呢?它成功秘诀是“反传统销售模式”。
▲超级猩猩自助健身舱
我们知道，传统健身房是想方设法想“绑架”用户，最典型的销售形式，就是设置高价格年卡和会员卡，让用户痛下不可撤回的血本，只要钱到手了，用户来不来无所谓。但新型健身房却给用户自由选择。就拿超级猩猩来说，他们坚持按次付费的零售模式，不用办年卡，甚至可以提前全额退款。说白了，就是一次性消费。
诶，这可是营销的大忌啊，不留住用户，哪里来的复购率。但新型健身房想法就很超前。他们之所以要给用户留有余地，好处就是替用户减少了决策成本。比如他们的课程单价平均维持在65元左右，相比传统健身房一年好几千的费用，对于其定位的大学生、白领和小资群体来说，这个价位不会有什么压力，做决策会更快。
更重要的是，对于用户来说，当然喜欢这样的“傻白甜”企业了，企业因此一下子能把目标人群扩大。所以在定位来说，有舍才有得，说的就是这理。
▲传统健身房与新型健身房对比
再者，传统健身房打的是锻炼身体的理念，说到底只满足了用户的物质需求。但新型健身房就不一样，特别重视“精神需求”。比如超级猩猩就将“超越自己，不一样”的品牌理念贯彻到整个销售和服务当中：
1、在公众号讲好用户以及教练的“超越自我，积极生活”的理念和健身故事;
2、在课程的研发设计以及教练的选择上，都在迎合年轻人的口味;
3、选择耀眼的黄色店铺装修、绚丽的室内环境，打造年轻动感的品牌形象;
4、组织各种团体活动，比如“假人活动”，来丰富用户的社交。
本质上，它就是将品牌理念打造成一种积极的生活态度，更容易得到用户的感知和认可。而这背后其实就是他们深知，这一代的年轻人在消费升级的驱动下，更希望把物质上升到精神层面。反观很多传统企业还只是停留在“喊出”品牌理念，却忽略了消费升级的变化，包括消费的方式以及消费人群的升级的要求。
令我更佩服的是，新型健身房“以教练”为核心的模式。前面说了，超级猩猩的门店没有前台没有销售员，用户自始至终接触的只有课程教练。
1.当你在线上下单了某个课程，系统便会给你推送上课教练的微信，鼓励学员和教练提前交流，拉近彼此的距离;
2.之后，教练会把你拉进他自己的学员群，让你和一起锻炼的小伙伴进行交流;
3.课程结束后，和教练拍照是必要的环节，便于学员拿去晒朋友圈，激发反复传播甚至二次销售。
除了这些，他们还在公众号和服务号里不断推送教练本身的故事。听到这，很多人大概已经明白了，这种“以教练”为核心的模式，其实就是把教练当做超级猩猩的代言人和品牌网红，这样一来，更好地黏合了用户，也凝聚了用户群。反观传统健身房以及很多企业，往往是以冷冰冰的广告、品牌和用户打交道，这种人与人之间打交到的温情营销来说，链接要强的多。
▲与教练合照
说了这么多，其实高招在最后，新型健身房的“口碑销售”完全靠激励。
第一招，物质激励。
用户上完第一节课后，系统就会自动推送优惠提醒，只要新用户分享给朋友，自己和朋友都可以有20元的代金券。
第二招，精神激励。
·一是设置排名系统，通过用户锻炼时长，列出所有学员的排名，并自动生成的排名图片，促使其晒朋友圈;
·二是设置勋章奖励，只要用户完成一定量的课程以及累积一定量的锻炼时长，就够资格抢勋章，上名人榜，满足用户荣誉感，同时激发了分享。
第三招，情感激励。
设置微信社群，让教练和学员形成一种情感互动和交流，让彼此产生强关联，来激励和维系群的活跃。
其实说到底，回归商业竞争的本质，无论是给用户自由，满足精神需求，还是打造更有粘度的社群。都是在提供更优的以用户为中心的服务，用人代替品牌与用户产生链接，以此打造更大范围的口碑宣传，这才是背后最深层的逻辑。
