年关将近,很多企业家朋友都特别忙碌,要办年会,要激励员工,还有不少商务交际。随之而来的一个问题是,企业家该注意哪些礼仪?之前,不少企业家都在这方面栽过跟头。比如:
·网上对马云的吐槽中,穿衣是排名第一。甚至有网友说他是“七色葫芦娃”、“衬衫毛衣侠”。
·李彦宏的穿着不是被吐槽说用力过猛,就是被说成乡村干部。
·雷军在手机发布会上的衣着引起全民吐槽,甚至网友还展开讨论:假如你是雷军, 在手机发布会上应该怎么穿衣服?
·罗振宇在某次跨年演讲上穿运动衫被吐槽不正式,态度敷衍。
包括我的一位朋友,甚至在和外商谈合同的时候,被认为礼仪不周全,损失了一笔不小订单。而根据相关研究表明,初次见面前30秒钟的表现,会给对方留下最为深刻的印象。这种印象还会在对方的头脑中占据着主导地位,而印象判断的来源则是长相、衣着、表情、姿势、谈吐等礼仪问题。那如何用礼仪为自己“加分”,让对方在第一时间里感受到强大的气场,并愿意主动接触、了解你和你的企业呢?今天跟大家分享几点我的心得体会。
▲马云|钟爱毛衣衬衫,集齐七色彩虹说不定可以召唤神龙
不学礼、无以立。作为企业家,面对不同的场合,又应该怎样做好礼仪呢?
第一,礼仪的起点和终极目标是利他精神,要在第一时间让对方感受到你对他的重视。
像之前被吐槽穿着不正式的罗振宇,在今年的跨年演讲中,终于成功减掉了16斤的体重,正式穿上了定制的衬衫和双排扣西装。甚至有网友直言不讳说,就因为他的着装,感觉自己受到了尊重,就连整场演讲的水平都感觉比以往要高。看到了吗?一个小小的改变,都能传达给对方你对他的重视。那作为企业家来说,无论是对客户、对员工或者是对外社交的时候,不妨多从对方的角度出发,让对方觉得被尊重和被重视。
比如:
· 在跟客户交流时,更多的从客户角度思考;
· 在跟员工交流时,尊重他的个人价值;
· 在对外社交时,如果听不懂对方说什么,靠点头和微笑也能轻松应对。
▲跨年演讲台上的罗振宇|穿运动装(2017)和穿西服(2018)
第二,体面的礼仪不是往身上堆钱,而是恰如其分的形象。
很多老总非常喜欢穿宽松舒适的运动装,因为舒服,不会感到约束。当他开始重视礼仪时就经常给我扔各种名包、名表的链接,问我是不是用上“很贵”的物品,才能彰显出来他的身份。
其实礼仪并不等于用很多的名牌,而是要大方得体。
得体是什么感觉呢?就是当你穿上一双体面的皮鞋,你会想配一条合身的裤子,然后就会在意一条漂亮的腰带,接着会发现自己还缺点配饰。而当你外在表现出来的礼仪形象不断升级后,不光能赢得更多陌生人、合作伙伴的信任,还能收获更多好的体验,成为更好的自己。
当然,外在的礼仪还涉及到很多的细节问题。比如男士在商务场合应尽量选择深色西服,全身上下颜色不超过三种,以及女士的发型应保持整洁、对外活动应尽量淡妆、不要穿着过于暴露的服装等等,都是需要注意的细节。
▲个人形象代表企业形象
第三、礼仪最重要的是区分功能,要明确知道自己的职责和权利。
作为企业家,对内不仅是员工的领导,对外也是企业形象的代言人。在不同的身份下,礼仪应当有所不同。比如:
· 对内作为企业的领导者时,你需要让员工服你,愿意跟着你干。
这时候你应为员工提供各种资源,以及人力、物力支持。因为只有员工能够在你的公司得到发展、得到认可,潜力能被激发出来时,他们会心甘情愿地跟随你。
· 对外变成企业的代言人时,你需要让客户、同行认可、敬重你。
这时候你应该是服务者的角色,把自己的姿态放低,从客户的角度为他考虑,给他带来好的体验。只有他们认可你的产品,企业才能持续发展。
荀子曾说:“人无礼,而不生;事无礼,而不成;国无礼,而不宁。”一个人如果不懂礼仪,就很难有未来发展,一个企业家如果不懂礼仪,企业也难有立身之处。但这也是礼仪的魅力所在,虽然看似繁琐,但却是现代社会一套约定俗成的行为规范。而好的礼仪,也将助你事半功倍。